旅遊業如何導入電子化 XXⅩ
旅遊業如何導入電子化 XXX
1.電子化概論 何謂電子化 電子仁趨勢 電子仁優勢 電子仁應用
1.電子化概論 n 何謂電子化 n 電子化趨勢 n 電子化優勢 n 電子化應用
1.1何調電子化 電亻 人工作業改以電腦處理 建立資料庫 網路化 運用網路擴展電腦的效能 建立網站、電子商務 透過網路收集資料、行銷
1.1何謂電子化 n 電腦化 – 人工作業改以電腦處理 – 建立資料庫 n 網路化 – 運用網路擴展電腦的效能 – 建立網站、電子商務 – 透過網路收集資料、行銷
1.2不可逆轉的電子仁趨勢 91年經濟部統計,已有64的中小企業開 始使用綱際網路’當多數人都在網路進 行溝通丶商業文書往來,甚至做生意’其 實e化已經是不得不的選擇 電子化不是大型企業的專利,也是中小 企業競爭的利器
1.2不可逆轉的電子化趨勢 n 91年經濟部統計，已有 64的中小企業開 始使用網際網路，當多數人都在網路進 行溝通、商業文書往來,甚至做生意，其 實 e 化已經是不得不的選擇。 n 電子化不是大型企業的專利，也是中小 企業競爭的利器
1.3電子化的優勢 傅統投資 投資成本 電子仁投資 營業額
1.3電子化的優勢 投資成本 營業額 傳統投資 電子化投資
1.4電子仁最有成效的幾種應用 遠距管理 ˉ通訊聯繫頻繁 多營業點 ■高流動率 ■高訓練成本 產品項目煩雜 服務成本高
1.4電子化最有成效的幾種應用 n 遠距管理 n 通訊聯繫頻繁 n 多營業點 n 高流動率 n 高訓練成本 n 產品項目煩雜 n 服務成本高
2旅遊業電子化 旅遊業供應鏈 ■内部電子化 上游相關事項 下游相關事項 電腦訂位系統
2.旅遊業電子化 n 旅遊業供應鏈 n 內部電子化 n 上游相關事項 n 下游相關事項 n 電腦訂位系統
2.1旅遊業供應鏈 上游供應商 旅遊業公司 下游客戶 航公司 遊覽車 飯店 餐廳 遊樂門票 其他旅行社 導遊
2.1旅遊業供應鏈 上游供應商 旅遊業公司 下游客戶 航空公司 遊覽車 飯店 餐廳 遊樂門票 其他旅行社 導遊
2.2旅遊業公司内部電子化 行政事項 會計丶人事薪資丶總務 ■厍口 規劃 資料收集丶法規資料丶行程規劃 費用試算、專案管理 建立資源資料庫(飯店丶交通工具、餐廳) 證照簽證申請
2.2旅遊業公司內部電子化 n 行政事項 – 會計、人事薪資、總務 n 產品規劃 – 資料收集、法規資料、行程規劃 – 費用試算、專案管理 – 建立資源資料庫(飯店、交通工具、餐廳) n 證照簽證申請
2.3上游供應商電子化 航空公司 電子機票 飯店 電子訂房 遊覽車 餐廳 遊樂場門票 ■旅行團領隊 其他旅行社
2.3上游供應商電子化 n 航空公司 – 電子機票 n 飯店 – 電子訂房 n 遊覽車 n 餐廳 n 遊樂場門票 n 旅行團領隊 n 其他旅行社