莲乐喻省多上考 电子商务概论 《电子商务概论》 教案 第一章.电子商务的基本知识 ◆教学目的和要求 1.介绍本课程主要内容、教学安排及要求。 2.使学生认识电子商务的重要意义，提高学习本课程的积极性。 3.使学生了解电子商务的定义、类型、和网络的关系、国内外现状。 ◆教学方法要点 第一次课要吸引学生对本课的兴趣，不要一开始就讲概念，要用案例和统计数字说明电 子商务的重要意义和发展前途，证明本课对他们的重要作用。 加强对电子商务定义的理解，除了教师讲解外，组织学生讨论不同电子商务的定义，归 纳出电子商务一般特点。 从第一次课就要注意与学生互动，鼓励学生自己找资料，形成自己看法。如可组织小组， 分组调查电子商务的实例。 ◆教学内容要点 第一节.基本概念 一.电子商务的定义和意义 (一）电子商务的定义 电子商务目前并无统一的定义和说法，主要有以下几种： 1.联合国经济合作和发展组织(OECD) 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之 间(Business to Consumer)的商业交易。 第1页共141页
电子商务概论 《电子商务概论》 教 案 第一章. 电子商务的基本知识 教学目的和要求 1. 介绍本课程主要内容、教学安排及要求。 2. 使学生认识电子商务的重要意义，提高学习本课程的积极性。 3. 使学生了解电子商务的定义、类型、和网络的关系、国内外现状。 教学方法要点 第一次课要吸引学生对本课的兴趣，不要一开始就讲概念，要用案例和统计数字说明电 子商务的重要意义和发展前途，证明本课对他们的重要作用。 加强对电子商务定义的理解，除了教师讲解外，组织学生讨论不同电子商务的定义，归 纳出电子商务一般特点。 从第一次课就要注意与学生互动，鼓励学生自己找资料，形成自己看法。如可组织小组， 分组调查电子商务的实例。 教学内容要点 第一节. 基本概念 一. 电子商务的定义和意义 (一) 电子商务的定义 电子商务目前并无统一的定义和说法，主要有以下几种： 1. 联合国经济合作和发展组织（OECD） 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之 间(Business to Consumer)的商业交易。 第 1 页 共 141 页
制卧台贸易上兰 电子商务概论 2.联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL) 电子商务是采用电子数据交换(ED)和其它通信方式增进国际贸易的职能。 3.世界电子商务会议 lg97年世界电子商务会议(The World Business Agenda For Electronic Commerce)的定 义： 在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种 形式的商业交易：在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI)、电子邮件(E-Mail)、共享 数据库(Database)、电子公告牌(BBS)以及条形码(Barcode)等多种技术。 4.全球信息社会标准大会 1997年在比利时首都布鲁塞尔召开的全球信息社会标准大会的定义：电子商务是参与 交易的各方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务 交易。这里的电子方式包括电子数据交换(ED)、电子支付方法、电子支付工具、电子订 货系统、电子邮件、各种网络与通信、电子公告系统、条码、图像处理和智能卡等。 5.美国IBM公司 电子商务(E-Business)是利用互联网(Internet)和万维网(Web)技术进行的全部商 业活动，这些商业活动可以在企业内部、企业之间或企业与顾客（消费者）之间进行，也可 以在全世界各国企业之间或企业与消费者之间开展。 6.美国HP公司 提出了电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费(EC)和电子化世界(E-World) 的概念。对电子商务(E-Commerce)的定义是：通过电子化的手段来完成商务贸易活动的 一种方式。 (二) 电子商务的意义 电子商务的来临与发展震撼了全世界，彻底打破了人类商务活动的传统观念，正在为全 人类创造巨大的经济效益和社会效益，广泛、大幅度地提高了人类的生活质量，普遍、深入、 彻底、迅速地改变人类的生活方式、生产方式、生存方式、活动方式、学习方式、娱乐方式 和思维方式。 二.电子商务和传统商务的区别和联系 电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点： 第2页共141页
电子商务概论 2. 联合国国际贸易法律委员会（UNITRAL） 电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其它通信方式增进国际贸易的职能。 3. 世界电子商务会议 1997 年世界电子商务会议（The World Business Agenda For Electronic Commerce）的定 义： 在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种 形式的商业交易；在技术上电子商务采用电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-Mail）、共享 数据库（Database）、电子公告牌（BBS）以及条形码（Barcode）等多种技术。 4. 全球信息社会标准大会 1997 年在比利时首都布鲁塞尔召开的全球信息社会标准大会的定义：电子商务是参与 交易的各方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的任何形式的业务 交易。这里的电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付方法、电子支付工具、电子订 货系统、电子邮件、各种网络与通信、电子公告系统、条码、图像处理和智能卡等。 5. 美国 IBM 公司 电子商务（E-Business）是利用互联网（Internet）和万维网（Web）技术进行的全部商 业活动，这些商业活动可以在企业内部、企业之间或企业与顾客（消费者）之间进行，也可 以在全世界各国企业之间或企业与消费者之间开展。 6. 美国 HP 公司 提出了电子商务（EC）、电子业务（EB）、电子消费（EC）和电子化世界（E-World） 的概念。对电子商务（E-Commerce）的定义是：通过电子化的手段来完成商务贸易活动的 一种方式。 (二) 电子商务的意义 电子商务的来临与发展震撼了全世界，彻底打破了人类商务活动的传统观念，正在为全 人类创造巨大的经济效益和社会效益，广泛、大幅度地提高了人类的生活质量，普遍、深入、 彻底、迅速地改变人类的生活方式、生产方式、生存方式、活动方式、学习方式、娱乐方式 和思维方式。 二. 电子商务和传统商务的区别和联系 电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点： 第 2 页 共 141 页
制卧台贸易上兰 电子商务概论 1.交易虚拟化 通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到 支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易都在网络这个虚拟的环境中 进行。 2.交易成本低 电子商务使买卖双方交易成本大大降低，主要表现见教材。 3.交易效率高 由于互联网络将贸易的各个环节无须人员干预，而在最短的时间内完成，电子商务克服 了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易 非常快捷与方便。 4.交易透明化 买卖双方整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间 互相核对，可以防止伪造信息的流通。 三.电子商务分类 按照不同的标准，电子商务可划分为不同的类型。这里主要从应用角度，按照交易对象 对电子商务进行分类。 1.企业对企业(B2B)电子商务 B2B(Business to Business)电子商务指企业和企业之间开展的电子商务，包括非特 定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 1)非特定企业间的电子商务是在开放网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进 行从定购到结算的全部交易行为。 2)特定企业间的电子商务 是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行 交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而 进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。 目前企业采用的B2B电子商务可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向 制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。 1)面向中间交易市场的水平B2B电子商务网站可以将买方和卖方集中到一个市 场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。 第3页共141页
电子商务概论 1. 交易虚拟化 通过 Internet 为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到 支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易都在网络这个虚拟的环境中 进行。 2. 交易成本低 电子商务使买卖双方交易成本大大降低，主要表现见教材。 3. 交易效率高 由于互联网络将贸易的各个环节无须人员干预，而在最短的时间内完成，电子商务克服 了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易 非常快捷与方便。 4. 交易透明化 买卖双方整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间 互相核对，可以防止伪造信息的流通。 三. 电子商务分类 按照不同的标准，电子商务可划分为不同的类型。这里主要从应用角度，按照交易对象 对电子商务进行分类。 1. 企业对企业（B2B）电子商务 B2B（Business to Business）电子商务指企业和企业之间开展的电子商务，包括非特 定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 1) 非特定企业间的电子商务 是在开放网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进 行从定购到结算的全部交易行为。 2) 特定企业间的电子商务 是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行 交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而 进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。 目前企业采用的 B2B 电子商务可以分为面向中间交易市场的水平 B2B 电子商务和面向 制造业或商业的垂直 B2B 电子商务两种模式。 1) 面向中间交易市场的水平 B2B 电子商务 网站可以将买方和卖方集中到一个市 场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。 第 3 页 共 141 页
制卧价贸易上兰 电子商务概论 如：Alibaba、环球资源网等都属水平B2B电子商务。之所以用“水平”这一概念，主要 是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。 2)面向实体企业的垂直B2B电子商务可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如DI1电脑公司与上游的芯 片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比 如Cisco与其分销商之间进行的交易。 B2B电子商务通过以互联网进行贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均 通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B交易的优势首先在于交易成本大大降低 B2B交易减少了交易环节，减少大量的定单处理，缩短了从发出定单到货物装运的时 间，提高了交易效率，促使企业取得竞争优势。 在可以预见的将来，企业与企业之间的电子商务仍将是电子商务业务中的重头戏。就目 前来看，电子商务最热心的推动者也是商家。 2.企业对消费者(B2C)电子商务 B2C(Business to Customer)电子商务指企业与消费者之间的电子商务模式，是利用计 算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。 这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的 开支。 目前在互联网上遍布各种类型的网上商店，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消 费商品和服务，都是B2C电子商务的实例，消费者通过网络在网上购物和网上支付。从长 远来看，企业对消费者的电子商务将取得长远的发展，并将最终在电子商务领域占据重要地 位。 3.企业对政府(B2G)电子商务 B2G(Business to Government)电子商务是企业与政府方面的电子商务，覆盖企业与政 府组织间的各项事务，即电子政务。 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。包括政府采购、税收、商检、管理条例 发布等。例如：政府的采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应，政府 也可以通过电子交换方式征收公司税，等等。目前这方面实际应用还很少，但随着政府上网， 电子政务的推广会迅速增长。 4.消费者对消费者(C2C)电子商务 C2C(Customer-.to-Customer)电子商务是消费者与消费者之间的交易。消费者对消费者 的电子商务，顾名思义，就是个人对个人的网上交易活动，网上竞价拍卖成为目前技术较为 成熟、开展较为广泛的C2C电子商务形式。雅宝网和易趣网是这类电子商务的典型代表， 在那里消费者和消费者之间可进行个人之间的买卖交易活动。 第4页共141页
电子商务概论 如：Alibaba、环球资源网等都属水平 B2B 电子商务。之所以用“水平”这一概念，主要 是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。 2) 面向实体企业的垂直 B2B 电子商务 可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如 Dell 电脑公司与上游的芯 片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比 如 Cisco 与其分销商之间进行的交易。 B2B 电子商务通过以互联网进行贸易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，均 通过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。B2B 交易的优势首先在于交易成本大大降低 B2B 交易减少了交易环节，减少大量的定单处理，缩短了从发出定单到货物装运的时 间，提高了交易效率，促使企业取得竞争优势。 在可以预见的将来，企业与企业之间的电子商务仍将是电子商务业务中的重头戏。就目 前来看，电子商务最热心的推动者也是商家。 2. 企业对消费者（B2C）电子商务 B2C（Business to Customer）电子商务指企业与消费者之间的电子商务模式，是利用计 算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。 这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的 开支。 目前在互联网上遍布各种类型的网上商店，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消 费商品和服务，都是 B2C 电子商务的实例，消费者通过网络在网上购物和网上支付。从长 远来看，企业对消费者的电子商务将取得长远的发展，并将最终在电子商务领域占据重要地 位。 3. 企业对政府（B2G）电子商务 B2G（Business to Government）电子商务是企业与政府方面的电子商务，覆盖企业与政 府组织间的各项事务，即电子政务。 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。包括政府采购、税收、商检、管理条例 发布等。例如：政府的采购清单可以通过 Internet 发布，公司可以以电子化方式回应，政府 也可以通过电子交换方式征收公司税，等等。目前这方面实际应用还很少，但随着政府上网， 电子政务的推广会迅速增长。 4. 消费者对消费者（C2C）电子商务 C2C（Customer-to-Customer）电子商务是消费者与消费者之间的交易。消费者对消费者 的电子商务，顾名思义，就是个人对个人的网上交易活动，网上竞价拍卖成为目前技术较为 成熟、开展较为广泛的 C2C 电子商务形式。雅宝网和易趣网是这类电子商务的典型代表， 在那里消费者和消费者之间可进行个人之间的买卖交易活动。 第 4 页 共 141 页
制卧份贸易+学 电子商务概论 四.电子商务活动范围和过程 1.电子商务活动范围 电子商务活动范围具体可大致划分为： 1)交易前：交易双方通过网络发布商品信息或采购信息以及服务信息。寻找商务机 会。 2)交易中：双方通过网络进行合同的签约，在线支付。以电子数据交换和电子支付 进行。 3)交易后：商品交付，根据不同商品类型，通过传统的方式或电子数字方式向客户 提交商品或服务。 2.电子商务过程 就一个处于生产领域的商品生产企业来说，其电子商务过程可以描述为：以电子查询的 形式来进行需求调查—以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案一生产—一通 过电子广告促进商品销售一以电子货币的形式进行资金接收一同电子银行进行货币结 算一商品交割。 。t TD3v样 电子商务活动中，买卖双方进行交易的对象不仅包括有形的产品，还包括无形的服务： 既包括硬产品，也包括软产品。如果从广义的角度考虑商务活动，个人消费者（顾客）、商 家企业、非营利组织和政府机构都可以成为交易的买方或卖方。 商家企业的经营活动不仅是在线采购或销售，还包括很多其他活动。例如，产品的商家 企业需要了解顾客的需要、向潜在顾客促销产品、接收订单、交付产品、开具票据、接受付 款、向顾客提供售后服务等。很多情况下，商家企业还要根据顾客的特殊需要为其定制商品。 同样，产品的买方也要参与很多业务活动，他们必须明白自己的需要，确定能够满足这些需 要的产品并对这些产品做出评价。然后，订购所选的产品、确定商品的交付并付清货款。此 外，买方还需要就产品的质量担保和其他售后服务与卖主保持联系。 第5页共141页
电子商务概论 四. 电子商务活动范围和过程 1. 电子商务活动范围 电子商务活动范围具体可大致划分为： 1) 交易前：交易双方通过网络发布商品信息或采购信息以及服务信息。寻找商务机 会。 2) 交易中：双方通过网络进行合同的签约，在线支付。以电子数据交换和电子支付 进行。 3) 交易后：商品交付，根据不同商品类型，通过传统的方式或电子数字方式向客户 提交商品或服务。 2. 电子商务过程 就一个处于生产领域的商品生产企业来说，其电子商务过程可以描述为：以电子查询的 形式来进行需求调查——以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案——生产——通 过电子广告促进商品销售——以电子货币的形式进行资金接收——同电子银行进行货币结 算——商品交割。 电子商务活动中，买卖双方进行交易的对象不仅包括有形的产品，还包括无形的服务； 既包括硬产品，也包括软产品。如果从广义的角度考虑商务活动，个人消费者（顾客）、商 家企业、非营利组织和政府机构都可以成为交易的买方或卖方。 商家企业的经营活动不仅是在线采购或销售，还包括很多其他活动。例如，产品的商家 企业需要了解顾客的需要、向潜在顾客促销产品、接收订单、交付产品、开具票据、接受付 款、向顾客提供售后服务等。很多情况下，商家企业还要根据顾客的特殊需要为其定制商品。 同样，产品的买方也要参与很多业务活动，他们必须明白自己的需要，确定能够满足这些需 要的产品并对这些产品做出评价。然后，订购所选的产品、确定商品的交付并付清货款。此 外，买方还需要就产品的质量担保和其他售后服务与卖主保持联系。 第 5 页 共 141 页
制卧爱分贸多本芳 电子商务概论 第二节.电子商务与网络 一.电子商务与互联网 1.互联网定义 互联网(Internet)是全球化的公用大众网，也称为国际互联网络或全球互联网。互联 网是连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机数据通信网。 2.电子商务与互联网的关系 电子商务既是互联网的重大应用，也是互联网的重大发展。 电子商务的核心设备是与互联网密切相连的电子商务服务器，因此，任何人利用电子商 务服务器的服务功都能在互联网上开展电子商务活动。 利用互联网或万维网作为数据交换媒体开展电子商务也称为互联网电子商务。 二.电子商务与万维网 1.万维网定义 万维网(World Wide Web简写WWW,也称为WEB网)是建立在互联网上的全球性、 分布式、交互式、动态多平台的图形网络信息服务系统，是全球范围人们相互交流的抽象空 间，是一种基于超文本(Hypertext).方式的信息检索工具，可以存取互连的文本、页面、图 形、图象、音像、动画、卡通和三维世界等各种信息，是实现计算机系统互连、网上信息共 享的全球性网络服务系统。 2.电子商务与万维网的关系 人们可以利用万维网开展电子商务，获得所需要的信息，如办理各种商务事务、创建网 络银行、实现网上电子支付等。 利用万维网开展电子商务也称为万维网(Wb)电子商务。 三.电子商务与企业内部网 1.企业内部网 企业内部网(Intranet)以无纸化方式传送商家和企业（公司）内部所有类型的报表， 与传统手工纸张化操作相比节省了大量的时间，大幅度降低了成本。现在，许多商家和企业 都己经建立起全公司范围的企业内部网，向所有员工提供对公司内部信息的安全访问方式。 第6页共141页
电子商务概论 第二节. 电子商务与网络 一. 电子商务与互联网 1. 互联网定义 互联网（Internet）是全球化的公用大众网，也称为国际互联网络或全球互联网。互联 网是连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机数据通信网。 2. 电子商务与互联网的关系 电子商务既是互联网的重大应用，也是互联网的重大发展。 电子商务的核心设备是与互联网密切相连的电子商务服务器，因此，任何人利用电子商 务服务器的服务功都能在互联网上开展电子商务活动。 利用互联网或万维网作为数据交换媒体开展电子商务也称为互联网电子商务。 二. 电子商务与万维网 1. 万维网定义 万维网（World Wide Web 简写 WWW，也称为 WEB 网）是建立在互联网上的全球性、 分布式、交互式、动态多平台的图形网络信息服务系统，是全球范围人们相互交流的抽象空 间，是一种基于超文本（Hypertext）方式的信息检索工具，可以存取互连的文本、页面、图 形、图象、音像、动画、卡通和三维世界等各种信息，是实现计算机系统互连、网上信息共 享的全球性网络服务系统。 2. 电子商务与万维网的关系 人们可以利用万维网开展电子商务，获得所需要的信息，如办理各种商务事务、创建网 络银行、实现网上电子支付等。 利用万维网开展电子商务也称为万维网（Web）电子商务。 三. 电子商务与企业内部网 1. 企业内部网 企业内部网（Intranet）以无纸化方式传送商家和企业（公司）内部所有类型的报表， 与传统手工纸张化操作相比节省了大量的时间，大幅度降低了成本。现在，许多商家和企业 都已经建立起全公司范围的企业内部网，向所有员工提供对公司内部信息的安全访问方式。 第 6 页 共 141 页
制卧价贸易+学 电子商务概论 2.企业外部网 一些商家和企业（公司）突破了传统的企业边界，覆盖到了公司所有业务合作伙伴和顾 客，在互联网(Internet).上，建立了企业外部网(Extranet),在各个商家和企业（公司）之 间更加便于合作并建立了良好的伙伴关系 3.互联网 商家和企业（公司）还可以通过互联网(Intranet)建立与顾客更高效、更直接的联系， 除针对每个独立的顾客提供特殊订货服务并获取相关市场信息之外，还向顾客提供了一种访 问个人信息（如过去某一时间段内的订货信息等）的安全渠道。 4.电子商务与上述网络的关系 电子商务是在互联网、万维网、企业内部网络和企业外部网络上开展网上广告、网上销 售、网上订货、网上购物、网上支付、网上服务和网上送货等网上商务活动。 电子商务具有突出的网络特点。 第三节.电子商务现状 一. 电子商务的优缺点 1.电子商务的优势 (1) 增加销售额。 (2) 创造虚拟社区。 (3) 创建新型的购销关系。 (4) 提供优质的电子商业服务。 (5)大幅度降低服务成本。 2.电子商务的劣势 (1)有一些商品和业务流程不适宜电子商务。例如，易腐食品和珠宝古董等贵重商品 也不可能在远距离进行充分的检验。 (2)电子商务所需的一些关键技术尚不成熟。 (3)物流配送技术不能满足电子商务发展的需要。 (4)电子商务进行投资的收益是很难计算的。 (5)我国电子商务技术人才缺乏。 第7页共141页
电子商务概论 2. 企业外部网 一些商家和企业（公司）突破了传统的企业边界，覆盖到了公司所有业务合作伙伴和顾 客，在互联网（Internet）上，建立了企业外部网（Extranet），在各个商家和企业（公司）之 间更加便于合作并建立了良好的伙伴关系 3. 互联网 商家和企业（公司）还可以通过互联网（Intranet）建立与顾客更高效、更直接的联系， 除针对每个独立的顾客提供特殊订货服务并获取相关市场信息之外，还向顾客提供了一种访 问个人信息（如过去某一时间段内的订货信息等）的安全渠道。 4. 电子商务与上述网络的关系 电子商务是在互联网、万维网、企业内部网络和企业外部网络上开展网上广告、网上销 售、网上订货、网上购物、网上支付、网上服务和网上送货等网上商务活动。 电子商务具有突出的网络特点。 第三节. 电子商务现状 一. 电子商务的优缺点 1. 电子商务的优势 （1） 增加销售额。 （2） 创造虚拟社区。 （3） 创建新型的购销关系。 （4） 提供优质的电子商业服务。 （5） 大幅度降低服务成本。 2. 电子商务的劣势 （1）有一些商品和业务流程不适宜电子商务。例如，易腐食品和珠宝古董等贵重商品 也不可能在远距离进行充分的检验。 （2）电子商务所需的一些关键技术尚不成熟。 （3）物流配送技术不能满足电子商务发展的需要。 （4）电子商务进行投资的收益是很难计算的。 （5）我国电子商务技术人才缺乏。 第 7 页 共 141 页
制卧价贸易上兰 电子商务概论 (6)存在传统业务与电子商务兼容问题。 (7)实施电子商务时会遇到文化和法律上的障碍。 (8)电子商务安全问题严重。 (9)许多消费者不愿改变自己的购物习惯采用电子商务。 二.国外电子商务发展 世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀和稳步发展三个阶段。 1.酝酿起步阶段 世界电子商务的起源，可以追溯到20世纪70年代。EDI技术的开发，引起许多国家的 注意。到70年代末和80年代初，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用EDI技术 进行贸易，形成涌动全球的“无纸贸易”热潮。到1992年底，全世界EDI用户大约有13万， 市场业务约20亿美元。 2.迅速膨胀阶段 1996年12月16日，联合国第85次全体会议通过了第51/162号决议，正式颁布了《贸 易法委员会电子商务示范法及其颁布指南》。示范法的颁布，规范了电子商务活动中的各种 行为，极大地促进了世界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。 1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”。提出了信息基础设施、管理 框架和商务环境等方面的行动方案。 1997年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的 基本原则、方法和措施。该文件第一次将互联网的影响于200年前的工业革命相提并论，极 大地推动了美国和世界电子商务的发展。这一年，通过互联网形成的电子商务交易额达到 26亿美元。 3.稳步发展阶段 进入21世纪，互联网经济遭到第一次沉重的打击。美国纳斯达克指数爆跌，网络股的 价值缩水使得投资人忧心重重。 国外许多预测公司对电子商务的发展前景进行了科学的预测，大部分对电子商务的发展 保持着极大的信心。 目前它进入稳步发展阶段。 三.我国电子商务现状 我国政府十分重视电子商务的发展，敏锐地意识到电子商务对经济增长和企业竞争力的 巨大影响。从20世纪90年代初开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用，并取 得了喜人的成绩。 第8页共141页
电子商务概论 （6）存在传统业务与电子商务兼容问题。 （7）实施电子商务时会遇到文化和法律上的障碍。 （8）电子商务安全问题严重。 （9）许多消费者不愿改变自己的购物习惯采用电子商务。 二. 国外电子商务发展 世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀和稳步发展三个阶段。 1. 酝酿起步阶段 世界电子商务的起源，可以追溯到 20 世纪 70 年代。EDI 技术的开发，引起许多国家的 注意。到 70 年代末和 80 年代初，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用 EDI 技术 进行贸易，形成涌动全球的“无纸贸易”热潮。到 1992 年底，全世界 EDI 用户大约有 13 万， 市场业务约 20 亿美元。 2. 迅速膨胀阶段 1996 年 12 月 16 日，联合国第 85 次全体会议通过了第 51/162 号决议，正式颁布了《贸 易法委员会电子商务示范法及其颁布指南》。示范法的颁布，规范了电子商务活动中的各种 行为，极大地促进了世界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。 1997 年 4 月 15 日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”。提出了信息基础设施、管理 框架和商务环境等方面的行动方案。 1997 年 7 月 1 日，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的 基本原则、方法和措施。该文件第一次将互联网的影响于 200 年前的工业革命相提并论，极 大地推动了美国和世界电子商务的发展。这一年，通过互联网形成的电子商务交易额达到 26 亿美元。 3. 稳步发展阶段 进入 21 世纪，互联网经济遭到第一次沉重的打击。美国纳斯达克指数爆跌，网络股的 价值缩水使得投资人忧心重重。 国外许多预测公司对电子商务的发展前景进行了科学的预测，大部分对电子商务的发展 保持着极大的信心。 目前它进入稳步发展阶段。 三. 我国电子商务现状 我国政府十分重视电子商务的发展，敏锐地意识到电子商务对经济增长和企业竞争力的 巨大影响。从 20 世纪 90 年代初开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用，并取 得了喜人的成绩。 第 8 页 共 141 页
莲 制卧价贸易+学 电子商务概论 2000年，我国电子商务协会成立，标志着我国电子商务的发展有了自己的行业组织。 各类电子商务专业分会和地区电子商务行业协会也逐步建立起来。 2000年之后，随着互联网泡沫的破灭，电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在B2C 网站数减少。面对T行业的严峻形势，电子商务网站正在通过各种努力不断探索自身发展 的新途径。当当书店、阿里巴巴、搜孤网站等从电子商务的不同方面展开的赢利探索，卓越、 携程和3721等网站在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长：新浪、中华和网易等门户 网站的电子商务等非广告收入大幅增长：电子商务市场正在从粗放走向成熟。 ◆ 教学组织 1.重点： 电子商务的定义、意义。 电子商务与网络的关系。 2.教学总时数：2 3.参考资料： 1)教材： 2)案例：各学期更新 3)统计资料：各学期更新 4.作业与练习： 1)阅读：教材 2)思考题： 你认为什么是电子商务？ 电子商务与传统商务有什么区别和联系？ 电子商务和网络有什么区别和联系？ 为什么电子商务对国民经济和企业发展非常重要？ 如何学好这门课程？ 第9页共141页
电子商务概论 2000 年，我国电子商务协会成立，标志着我国电子商务的发展有了自己的行业组织。 各类电子商务专业分会和地区电子商务行业协会也逐步建立起来。 2000 年之后，随着互联网泡沫的破灭，电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在 B2C 网站数减少。面对 IT 行业的严峻形势，电子商务网站正在通过各种努力不断探索自身发展 的新途径。当当书店、阿里巴巴、搜狐网站等从电子商务的不同方面展开的赢利探索，卓越、 携程和 3721 等网站在收支平衡的基础上，收入和利润继续增长；新浪、中华和网易等门户 网站的电子商务等非广告收入大幅增长；电子商务市场正在从粗放走向成熟。 教学组织 1. 重点： 电子商务的定义、意义。 电子商务与网络的关系。 2. 教学总时数：2 3. 参考资料： 1) 教材： 2) 案例：各学期更新 3) 统计资料：各学期更新 4. 作业与练习： 1) 阅读：教材 2) 思考题： 你认为什么是电子商务？ 电子商务与传统商务有什么区别和联系？ 电子商务和网络有什么区别和联系？ 为什么电子商务对国民经济和企业发展非常重要？ 如何学好这门课程？ 第 9 页 共 141 页
”制卧份贸易+学 电子商务概论 第二章。 电子商务技术基础 ◆教学目的和要求 1.认识电子商务在技术上以计算机网络技术、通讯技术、互联网技术为基础。 2.了解以上三大技术各自涉及的主要技术。 3.理解电子商务必须掌握的关键技术概念。 ◆教学方法要点 本章内容往往受到学生欢迎，因为新技术多，他们感兴趣，但是不少同学会感觉听不懂， 因为许多内容技术性强，以前没有接触过。 注意向学生解释本章内容是一般介绍，其中关键技术以后会学习，目前只要求了解有哪 些技术，有什么用，不可能要求现在就理解其全部技术细节。打消其畏难心理。 对技术设备最好采用图示，避免空对空。 对P地址、域名、UL,要结合学生上网实践讲清楚。通讯部分，注意凡是西方的技 术己经有我国的技术术语的，要联系后者。比如一线通。 常用网站设计软件部分的目的是为了学生以后选择学习有关软件开发技术，有一部分学 生非常感兴趣，但是其他同学听不懂。可不讲，作为选读材料：或事先说清楚，这是作为选 修内容，不做考试要求。 讲课到本章可以安排答疑，或课上留出问答时间，以便学生提问，解答。 ◆教学内容要点 第一节.计算机网络基础 一.计算机网络系统概念 1.计算机网络系统定义 通俗来说，网络就是通过电缆、电话线、或无线通讯等互联的计算机的集合。 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物。所谓计算机网络，就是把分布 在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成一个规模大、功能强的网络系 统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。 2.计算机网络的功能 通过网络可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机、 第10页共141页
电子商务概论 第二章. 电子商务技术基础 教学目的和要求 1. 认识电子商务在技术上以计算机网络技术、通讯技术、互联网技术为基础。 2. 了解以上三大技术各自涉及的主要技术。 3. 理解电子商务必须掌握的关键技术概念。 教学方法要点 本章内容往往受到学生欢迎，因为新技术多，他们感兴趣，但是不少同学会感觉听不懂， 因为许多内容技术性强，以前没有接触过。 注意向学生解释本章内容是一般介绍，其中关键技术以后会学习，目前只要求了解有哪 些技术，有什么用，不可能要求现在就理解其全部技术细节。打消其畏难心理。 对技术设备最好采用图示，避免空对空。 对 IP 地址、域名、URL，要结合学生上网实践讲清楚。通讯部分，注意凡是西方的技 术已经有我国的技术术语的，要联系后者。比如一线通。 常用网站设计软件部分的目的是为了学生以后选择学习有关软件开发技术，有一部分学 生非常感兴趣，但是其他同学听不懂。可不讲，作为选读材料；或事先说清楚，这是作为选 修内容，不做考试要求。 讲课到本章可以安排答疑，或课上留出问答时间，以便学生提问，解答。 教学内容要点 第一节. 计算机网络基础 一. 计算机网络系统概念 1. 计算机网络系统定义 通俗来说，网络就是通过电缆、电话线、或无线通讯等互联的计算机的集合。 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物。所谓计算机网络，就是把分布 在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成一个规模大、功能强的网络系 统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。 2. 计算机网络的功能 通过网络可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机、 第 10 页 共 141 页