第一节 导游工作的性质 第二节 导游工作的价值(略) 第三节 导游工作的特点 第四节 导游职业准则

第一节 导游员的概念与分类 第二节 导游员的职责 第三节 导游员的素质 第四节 导游员资格获取 第五节 导游员的培训

第一节 导游的概念 第二节 导游的由来与发展 第三节 面向21世纪的导游

第一节 事故的预防和处理原则 第二节 技术性事故的预防与处理 第三节 旅游者人身安全事故的预防和处理

第一节 旅游者的审美心理 第二节 旅游审美对象的美感分析 第三节 旅游审美行为的引导与调节

旅游管理专业：《导游业务》课程教学资源（PPT课件）第十三章 社交礼仪基本知识

第一节 入出境知识 第二节 交通、邮电知识 第三节 货币、保险知识 第四节 卫生救护常识及其他

第一节 导游的个性化服务及其原则 第二节 旅游者的心理分析

旅游管理专业：《导游业务》课程教学资源（PPT课件）第九章 导游的语言技能（导游语言的魅力）

旅游管理专业：《导游业务》课程教学资源（PPT课件）第八章 导游的组织技能