管理的概念与作用 管理者的分类与技能 管理的基本职能 管理学的形成与发展

【练习一】 ISO 9001标准问卷调查 1、实施ISO 9001:2000标准的质量管理原则是什么? 2、ISO 9001:2000标准要求建立程序的有哪些条款？ 3、ISO 9001:2000标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有哪些？

一. 例题分析 1． 选择题 管理的基本特征是（ ） A. 管理是一种社会现象 B.管理是一种文化现象 B. 管理的主题是管理者 D.管理的中心是决策 E. 管理的核心是处理好人际关系 答案：ABCE

一、什么是管理 二、 管理的基本职能有哪些 三、 管理者应具备的素质与技能

一、管理、管理者和操作者的概念 二、组织的概念和层次 三、管理职能 四、管理工作的普遍性和特殊性的影响

一、管理者与领导者 二、特质理论 三、行为理论 四、权变理论 五、领导的最新观点 六、授权

2.1道德概述 四种道德观:功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观 道德素质:企业管理者员工 社会责任观:古典观、社会经济观 在法律和经济方面的义务之上 企业的社会责任与其长期利润之间正相关

一、管理的重要性与必然性 二、课程定位与内容体系 三、教学与考核方法 第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体—一管理者 第三节 管理客体——管理对象与管理环境 第四节 管理作用方式一管理机制与管理方法

第一章总论 思考题 1.从财务学的角度比较各种企业目标,提出你的观点。 2.“利润最大化”作为公司理财的目标有何优缺点? 3.现在大公司普遍利用哪些措施激励管理者实现公司市场价值最大化?

1.什么是企业人力资源规划? 2.有哪三种途径能够促使人力资源计规划有效地提高公司的竞争优势? 3.为什么所有的管理者都应当关注人力资源管理?