目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为 强烈： – 从地方营销发展到全国营销和国际营销：当公司扩大它们地 理上的市场覆盖面时，经理们就需要比从前更多的市场信息。 – 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望：由于购买者 的收入增加，他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发 现在预料购买者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更 难了，因此，他们转向建立正式的市场调研系统

营销信息 目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为强烈 从地方营销发展到全国营销和国际营销:当公司扩大它们地理上的 市场覆盖面时,经理们就需要比从前更多的市场信息。 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望:由于购买者的收入 增加,他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发现在预料购买 者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更难了,因此,他们转 向建立正式的市场调研系统

第一节 旅游市场营销信息系统 第二节 旅游市场调研内容与程序 第三节 旅游市场预测 第四节 旅游市场调研技术与问卷设计

6.1 目标市场选择策略类型 6.2 影响目标市场选择的因素 6.3 市场定位方法 6.4 目标市场定位策略

通过本章学习,掌握市场细分的方法, 通过有效的市场细分、目标市场选择和市 场定位,在众多的市场机会中选择有吸引 力的市场并制订制胜的营销策略

• 第一节 市场营销管理哲学及其演进 • 第二节 顾客满意 • 第三节 市场导向战略的组织创新

第一章 营销环境 第二章 消费者市场分析 第三章 组织市场分析 第四章 营销调研

一、市场细分(segmenting) 二、目标营销(targeting) 三、市场定位(positioning)

目标市场策略 一、营销思想变化的三个阶段: 大规模销售 产品差异性销售 目标市场营销

8种不同需求下的市场营销管理任务 负需求 negative demand)改变市场 营销。如:种牛痘、拔牙,雇主对不讲理 的和嗜酒成性的雇员也感到是一种负需求 无需求 no demand)刺激市场营销。 如:农场主对一件新式农具可能无动于衷 潜伏需求( atent demand)开发市场营 销。如:人们对无害香烟、安全的居住区 节油汽车的需求