第一章 绪论 第二章 旅游者的知觉 第三章 旅游者的学 第四章 习 旅游者的需要与动机 第五章 旅游者的态度 第六章 旅游者的个性 第七章 社会因素与旅游行为 第八章 旅游服务心理概述 第九章 导游服务心理 第十章 饭店服务心理 第十一章 旅游交通服务心理 第十二章 旅游购物服务心理 第十三章 旅游售后服务心理 第十四章 旅游企业员工的个体心理 第十五章 旅游企业员工群体心理 第十六章 旅游企业管理中的领导心理

《现代饭店管理》课程教学资源（PPT课件）第一章 现代管理概述

第一节 旅游业的概念 第二节 旅行社 第三节 旅游设施与旅游交通 第四节 旅游饭店

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）政策法规11——《旅游饭店星级的划分与评定》

《旅游资源》课程教学资源（行业政策）《绿色旅游饭店》标准（LBT007-2006）

广东海洋大学：环境资源系《饭店管理学》课程教学大纲

案例1 管理会计与管理控制中的案例分析 案例2 加 勒比网络咖啡店 案例3 维多利亚医院的内窥镜 案例4 西格拉姆公司在台湾：—苏格兰威士忌酒和法国科涅克白兰地酒的定价 案例5 司徒尔特·道 案例6 蒙科蒂葡萄酒公司 案例7 明诺洼有限公司—拉肖特金矿 案例8 太阳公司—太原管道工程 案例9 香槟饭店 案例10 埃德蒙顿区电话公司—NORSTAR主系统 案例11 布伦特伍德运输公司 案例12 西德克萨斯泰国公司 案例13 蒙特利尔银行—汉城分行 案例14 奥尔特食品有限责任公司的经济增值

财位 按照当今港台流行的风水术，一般是采用挨星法飞出每年的当旺财位，然后 在风水上进行处理，但飞星法的最大麻烦就是每年甚至每月甚至每天的财位都不 相同，这就给用户带来很多不便，显得无所适从。依照\八宅派\法则，可相对简 单地定出财位，位置就在进门对角线所指的角落，一般说来，财位宜亮不宜暗， 在财位上放置一棵常绿植物可起到催财的作用，但不能放置仙人球、仙人掌一类 带刺的植物

《英语口语8000句》（附中文译文）-在飞机上、饭店里

上海建桥学院（商学院）：课程教学大纲——饭店信息管理系统（双语）-旅游