一、教学目的： 1、掌握质量成本的概念 2、了解质量成本的内容；了解研究质量成本的意义；了解计算质量成本的方法。 3、了解掌握质量质量成本分析研究的程序 二、教学重点和难点： 成本的概念；质量成本的内容 三、教学内容：共分二节分述如下

第一节 统计控制基础 一、质量管理中的统计基础 二、质量管理中常用的七种工具 第二节 控制图

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教学目的 一、了解信息系统资源管理包括的内容 二、掌握影响信息系统质量的因素 三、为将来进行信息系统的质量管理打下一个基础

第一节 现代企业质量管理的一般概述 第二节 生产过程的质量控制 第三节 过程控制的几种工具

11.1 质量管理概述 11.2 质量管理常用统计分析方法 11.3 建筑企业一体化管理体系的建立

12.1IS09000族标准的内容 12.2质量管理体系的基础 12.3质量管理体系的建立与实施