案例：澳大利亚的国民银行 十分重视对客户的管理 每天将所收集的客户数据放到数据仓库中。设定智能分析机制,对客户交易状态进行管理客户状态异常的情况发生,数据仓库会自动做出相关统计

1、陈荣秋，马士华，《生产与运作管理》，高等教育出版社； 2、许统邦，《生产管理学》，华南理工大大学出版社； 3、龚国华，龚益鸣，《生产与运作管理》，复旦大学出版社；

第一节 自然资源管理法概述 第二节 土地管理法 第三节 水资源法 第四节 水土保持法 第五节 森林法 第六节 草原法 第七节 渔业法 第八节 矿产资源法

第一节 旅游管理 第二节 旅游管理的内容 第三节 我国的旅游管理体系 第四节 旅游教育

第一节 管理信息系统开发过程综述 第二节 管理信息系统的分析 第三节 管理信息系统的设计 第四节 管理信息系统的实施 第五节 信息系统的管理

第一节 信息技术对组织直接影响 第二节 客户关系管理的思路 第三节 供应链管理思想 第四节 价值链分析方法

第一节 信息的概念 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统与管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 信息系统与组织的关系

一、熟悉存储管理的基本功能 二、掌握各种存储管理方式下主存分配与回收、地址转换与存储保护、管理特点 三、熟悉在各种存储管理方式下提高主存利用率的方法

一、 课程简介及要求： 长期以来，我国高等教育中的教学大都以课堂讲授为主，师生之间 缺乏交流。而由于经费和社会条件的限制，学校又很难找到足够的合适 企业满足学生在校期间参与管理实践的要求，因而，不少管理类专业培 养出来的学生分析和解决企业实际问题的能力差。对此，学校通过走产 学研联合之路，与地方和企业建立产学研联合基地，在一定程度上解决 了部分学生的实习实践问题

第一章 生产系统及其管理 第二章 生产过程组织 第三章 生产过程时间组织 第四章 生产过程空间组织 第四章 流水生产组织 第五章 生产计划(Production Plan) 第六章 生产作业计划 第七章 独立需求库存控制与优化 第八章 精益生产(Lean Manufacturing) 第九章 生产现场管理 第十章 劳动组织和劳动定额 第十章 劳动组织和劳动定额