一、公共关系的起源 1、公共关系探源 关于公共关系的源头问题,国内外研究者持有不同的看法。有观点认为,“公共关系作为一种客观 存在的社会关系,作为一种思想与活动方式,早在出现了人类社会组织,开展了人际交往以后就存在了

一、什么是领导者的影响力 所谓影响力,是一个人在与他人的交往过程中,影响和改变他人的心理与行为的能力。领导者的影响力,是指在人际交往、群体与组织中,领导者影响和改变被领导者心理与行为的能力

第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学的概念、研究内容与研究方法 第二节 组织行为学的发展过程 第三节 组织行为学与相关学科的关系 第四节 21世纪组织行为学面临的挑战 第二章 个体行为 第一节 个体行为基础分析 第二节 知觉与管理 第三节 态度、价值观与管理 第四节 激励与激励理论 第五节 激励理论 第三章 群体行为 第一节 群体的概念与分类 第二节 群体动力理论 第三节 群体的内聚力（凝聚力）和冲突 第四节 群体中的人际关系 第四章 领导行动 第一节 组织行为学关于领导的概念 第二节 关于领导行为研究中有代表性的重要理论 第五章 组织行为 第一节 组织的概念与组织理论 第二节 组织变革

一、判断题(对的打“√”,错的打“×”并更正,每小题1-2分,共23分) 1、处于完全竞争市场的企业不适宜高负债筹资。 2、企业财务管理中对财务关系的协调包括处理好相关的人际关系。 3、进行长期投资决策时,如果某一备选方案净现值比较大,那么该方案内含报酬率也相应较高

一、名词解释 1、法 2、法律规范 3、人际关系 4、爱国主义 5、知识陶冶法

第十一章领导概论 一、名词解释 领导 二、单项选择题 1.领导的本质是()。 A.用权B.影响力C.协调人际关系D.管理职能

一、课堂管理的概念 课堂管理是一种协调和控制的过程,是指教师在教学活动中参赛过协调课堂内各种人际关系,吸引学生积极参与课堂活动, 使课堂环境达到最优化的状态,从而实现预定教学目标的过程

主要内容 1.人际关系 2.沟通 3.团队建设

第一部分常识篇/1第二部分心态及应对篇/7一、确诊患者的心态及应对/8二、疑似患者的心态及应对/16三、医护及一线人员的心态及应对/20四、医护及一线人员家属的心态及应对/24五、与患者密切接触者的心态及应对/28六、不愿公开就医人群的心态及应对/33七、普通大众的心态及应对/36第三部分心理调适技术篇/41一、认知技术/43二、正念减压技术/45三、放松训练技术/47四、人际交往技术/49五、“蝴蝶拍”心理稳定化技术/51第四部分心理援助资源篇/53

5-5节沟通 《管理学基础》第二十二次课授课计划 第五章领导 第五节通 1.理解沟通的含义了解发生沟通障碍的原因 2.掌握沟通的方法与艺术 3.熟练掌握怎样达到有效沟通,培养人际交往与沟通的能力