组织行为学 授课对象:MBA研究生 课程性质:MBA核心课程 学时数:54学时 授课教师:李培煊教授 刘士奇教授 叶龙副教授 哲副教授 使用教材《组织行为学》(美) 斯蒂芬P罗宾斯著
组织行为学 • 授课对象： MBA 研究生 • 课程性质： MBA核心课程 • 学时数： 54学时 • 授课教师： 李培煊 教 授 ⚫ 刘士奇 教 授 ⚫ 叶 龙 副教授 ⚫ 兰 哲 副教授 • 使用教材 《组织行为学》（美） ⚫ 斯蒂芬P罗宾斯 著
第一章组织行为学概述 第一节组织行为学的概念、研究内容与 研究方法 x一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内,个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响,以提高组织绩效 为目的的一门科学。 组织行为学可以作以下表述: ●组织行为学是一个研究领域,具有综合性、应用 性的学科特点
第一章 组织行为学概述 • 第一节 组织行为学的概念、研究内容与 研究方法 一、什么是组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效 为目的的一门科学。 组织行为学可以作以下表述： ⚫ 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用 性的学科特点
组织行为学研究范围 定位于组织系统。 组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其规 律性。 组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性, 即组织行为学的自变量可以理解为个体行为,群体行为, 组织行为。 ●而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。 二、组织行为学研究的主要内容 1个体行为 个体是组成组织的基本单元和细胞,直接影响组织的整 体素质
⚫ 组织行为学研究范围 定位于组织系统。 ⚫ 组织行为学研究的重点 组织中的行为特征及其规 律性。 ⚫ 组织行为学研究的目的 提高组织运行的有效性， 即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为， 组织行为。 ⚫ 而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。 二、组织行为学研究的主要内容 • 1 个体行为 • 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整 体素质
人的行为存在着共性与特殊性。 ⑧对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 e对“特殊性”的研究,如人的能力,气质,知觉与态 度,乃至价值观等差异的研究,有助于更好地运用激 励机制,合理运用人力资源和开发人的潜能,提髙组 织的效率。 e美国学者霍夫斯德( Greet hotstede)认为,人的个 性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响,表现为 四个维度: 个人主义集体主义前者强调以个人为核心,趋向建 立松散的社会结构(如美、英、荷兰等)
人的行为存在着共性与特殊性。 ☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态 度，乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激 励机制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组 织的效率。 美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个 性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为 四个维度： • 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）
松散的社会结构(如美、英、荷兰等)。 后者强调集体为核心,趋向建立紧密型的 社会机构(如诸多亚洲国家)。 权力距离表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会,人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重 反之,则表现为上下级之间更多的平等 确定性规避表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会,其成员常表现为不安,并能 对风险泰然处之(如瑞士、北欧等国)
松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的 社会机构（如诸多亚洲国家）。 • 权力距离 表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 • 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 • 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 • 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。 • 确定性规避 表现为社会人群对社会前景的估计以及 • 对待风险和安全感的态度。高不确定规 • 避的社会，其成员常表现为不安，并能 • 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）
生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义(如日 本、美国),后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心(如北欧国家)。 2群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征: 群体是一群人的集合 群体的存在有一定的目的性。 ③群体中的成员相互影响,相互依存,有着内在的联 系 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 起来的,其内容包括群体动力理论,群体的决策、沟 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 作团队的建设,塑造高绩效的团队
生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。 2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 • 系。 • 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 • 起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 • 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 • 作团队的建设，塑造高绩效的团队
3领导行为 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑,在组织 建设和提高绩效方面,发挥着核心作用 对领导行为的研究,侧重于介绍权力和政治的概 关领导特质,行为和应变(权变)理论以及当代有关 领导研究的最新观点 4组织行为 组织在概念上是指群体的集合 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点
3 领导行为 • 领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织 • 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。 • 对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概 念， • 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关 • 领导研究的最新观点。 • 4 组织行为 • 组织在概念上是指群体的集合。 • 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点
组织设计对员工的影响 组织的发展与变革。 组织文化建设等 三组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有 机结合。 1观察法运用感官器官对人的行为进行观察与分析 优点:方法简单,使用方便,效果直观。 缺点:往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法:运用口头的信息沟通方式(个别访谈, 调查会),传递与交流,分析人的心理与行 为
组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。 三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有 机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行 为
优点:双向沟通,加强感情交流,增加相互了解 缺点:无法完全避免主观因素,暗示,诱导所形成 的信息失真 3、问卷法:运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 行分析与调查。问卷的形式多种多样。 例 如五等分法等,如图所示: +2 。最支持支持 中立 反对最反对
• 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成 • 的信息失真。 • 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进 • 行分析与调查。问卷的形式多种多样。 例 • 如五等分法等，如图所示： • • 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。 最支持 支持 中立 反对 最反对 +2 +1 0 -1 -2
优点:应用范围广,可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查,并能运用 数据 分析方法将定性问题定量化。 缺点:问卷设计要力求标准与科学,同时需要被调查 者的积极配合,避免随意性 4、试验法和心理测试法:运用标准的测验量表,以及必 要的试验设备,创造必要的条件,在实验室或 现场对人的心理与行为进行测试与分析 ·优点:方法科学,严谨,有一定的准确性 缺点:复杂,繁琐,难以大面积推广
优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、 行为、态度进行分析与调查，并能运用 数据 • 分析方法将定性问题定量化。 • 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查 • 者的积极配合，避免随意性。 •4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必 • 要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或 • 现场对人的心理与行为进行测试与分析。 • 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 • 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广