重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学 Enterprise Information Management 主讲:司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系 电话:65106521 (教材:司有和《企业信息管理学》科学出版社)
重庆大学经济与工商管理学院本科专业课 企业信息管理学 Enterprise Information Management （教材：司有和《企业信息管理学》科学出版社） ⑥ 主讲：司有和教授 (经济与工商管理学院信息管理系) 电话：65106521 E-mail：siyouhe@cqu.edu.cn
第6章企业信息活动 的管理 6.1企业竞争情报的管理 62企业CIO体制的实施 63企业信息的公开 64企业信息的保护 Qiyexinxihuodongdiguan/
第 6 章 企业信息活动 的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.2 企业 CIO 体制的实施 6.3 企业信息的公开 6.4 企业信息的保护 Qiyexinxihuodongdiguanli ★
第6章企业信息活动的管理 企业信息活动的类型: ▲企业信息创新活动:信息开发、技术创新、流程 再造、组织创新、竞争情报、电子商务、虚拟企业等; ▲企业信息公开活动:新闻发布会、产品展览会 商品交易会、市场营销会等 企业信息保护活动:申请专利、签订合同、注册 商标和域名、著作权保护、信息存储安全等; ▲企业信息管理活动:商务洽谈、个别谈话、信息 化工程、CIo体制的实施、管理控制等; 企业信息服务活动:企业文献信息提供服务、企 业信息咨询服务等的内涵
第 6 章 企业信息活动的管理 企业信息活动的类型： ▲企业信息创新活动：信息开发、技术创新、流程 再造、组织创新、竞争情报、电子商务、虚拟企业等； ▲企业信息公开活动：新闻发布会、产品展览会、 商品交易会、市场营销会等； ▲企业信息保护活动：申请专利、签订合同、注册 商标和域名、著作权保护、信息存储安全等； ▲企业信息管理活动：商务洽谈、个别谈话、信息 化工程、 CIO体制的实施、管理控制等； ▲企业信息服务活动：企业文献信息提供服务、企 业信息咨询服务等的内涵
第6章企业信息活动的管理 6.1企业竞争情报的管理 6.1.1企业竞争情报的概念 企业竞争情报的含义 竞争情报,又称:竞争性情报 Competitive Intelligence 情报= Intelligence信息= Information ▲美国竞争情报专业人员协会认为: 竞争性情报是一种过程,在此过程中人们用 合乎职业的方式来收集、分析和传播有关经营环 境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及 时、前瞻性以及可操作性的情报
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 竞争情报，又称：竞争性情报 Competitive Intelligence 情报 = Intelligence 信息 = Information ▲美国学者理查德 ·平克顿： 竞争性情报是分析和解释为规划、战略和战 术决策所必需的某些工商信息所得出的知识，它 包括一个有组织的系统来专门为企业的运行部门 指导、收集、生产和传播情报(1969)。 ▲美国竞争情报专业协会主席普莱斯考特： 竞争性情报是反映企业竞争对手的能力、弱 点和意图的综合信息。 ▲美国竞争情报专业人员协会认为： 竞争性情报是一种过程，在此过程中人们用 合乎职业的方式来收集、分析和传播有关经营环 境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及 时、前瞻性以及可操作性的情报
第6章企业信息活动的管理 61意性情情辆总”是它的本 61.1企业畴 质 “竞争性”是对它的限 企业竞争情报的含 竞争性情报是关于竞争环境、手对手和竞争策略 的系统化、及时性、可操作信息及其研究过程和产品, 是为了提高企业竞争力而进行的≠的情报活动八 “竞争性情报”日「是对“情报信息”的研究过 程 是研究的成果
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 竞争性情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略 的系统化、及时性、可操作信息及其研究过程和产品， 是为了提高企业竞争力而进行的专门的情报活动。 “情报信息”是它的本 质 “竞争性”是对它的限 定 “竞争性情报” 的范 畴 是对“情报信息” 的研究过 程 “竞争性情报”目 的 是研究的成果
第6章企业信息活动的管理 6.1企业竞争情报的管理 6.1.1企业竞争情报的概念 企业竞争情报的含义 2.企业竞争情报的类型 (1)竞争情报的功能类型 决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发竞 争情报、市场营销竞争情报和法律法规竞争情报 (2)竞争情报的内容范畴类型 环境竞争情报、竞争对手竞争情报和竞争战略策略 竞争情报 细分:技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情 报、经济竞争情报、管理竞争情报和法律竞争情报
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 2．企业竞争情报的类型 （1）竞争情报的功能类型 决策竞争情报、预测竞争情报、技术与产品开发竞 争情报、市场营销竞争情报和法律法规竞争情报 （2）竞争情报的内容范畴类型 环境竞争情报、竞争对手竞争情报和竞争战略策略 竞争情报 细分：技术竞争情报、产品竞争情报、市场竞争情 报、经济竞争情报、管理竞争情报和法律竞争情报
第6章企业信息活动的管理 6.1企业章争情报的管理 6.1企业竞争情美国MC公司主管谢拉 企业竞争情“马赛克理论” 2.企业竞争情!(“智力拼板理论”) 3.企业竞争情」 竞争情报人员的工作,是为 (1)情报性 高层管理人员提供信息马赛克拼 (2)实用性和图,从一个个小块中基得一个完 3)综合性、整的全面的图像 拼图是高智力的活动,需要 4)创造性与 人们辅以不间断的判断和分析, 以系统和全面的原则支配整个拼 装过程
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．企业竞争情报的含义 2．企业竞争情报的类型 3．企业竞争情报的特征 （1）情报性 （2）实用性和预测性 ▲面向竞争，面向问题 旨在解决实际问题 是对竞争态势、竞争力的预测 是企业对自身发展的战略思考 （3）综合性 ▲竞争情报是对零散信息的 综合以求获得系统化的、概 括性的认识。 ▲具备“情报信息”所有性质 是企业发展能力的综合性信息 是支持企业竞争取胜的工具 ▲又称针对性 是企业在特定时期针对某一 明确的竞争对手或某一特定 问题，为使自己在竞争中取 胜所进行的情报活动 。 ▲竞争性情报是一 种创造，是智力上 的革新，具有很强 的增值能力。 （4）创造性与高增值性 美国MCI公司主管谢拉 “马赛克理论” （“智力拼板理论”）： 竞争情报人员的工作，是为 高层管理人员提供信息马赛克拼 图，从一个个小块中获得一个完 整的全面的图像。 拼图是高智力的活动，需要 人们辅以不间断的判断和分析， 以系统和全面的原则支配整个拼 装过程
M、L 企业▲人口因素 ▲经济因素 政治形势 叹令A白然因素 国家法律、政策 政府机构 ▲本行业的国民经济地位 杈威组织第.,▲行业的市场进退情况 (1)外部环境 品的社会适应性 ▲国内外的政治、 ▲产品的市场需求情况 ▲产业的前景/规模/收益 ▲行业特性 ▲相关行业的带动和威胁 研究结果:▲寻找有利、关键因素 ▲回避不利因素 ▲重点跟踪,随时作出反应
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．分析企业竞争环境 6.1.2 企业竞争情报的基本内容 企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。 ▲人口因素 ▲经济因素 ▲自然因素 ▲技术因素 ▲社会文化因素 ▲政治法律、政策因素 人口数量 年龄分布 出生率 结婚离婚率 民族宗教结构 教育水平等 总购买力 居民收入水平 物价 储蓄等 环境污染程度 环保商品 绿色食品 半导体替代真空管 复印机替代复写纸 电视业损害电影业 VCD替代录像机等 特定地域的 基本信仰 价值观 道德规范 政治形势 国家法律、政策 政府机构 权威组织 （1）外部环境 ▲国内外的政治、经济因素 ▲行业特性 ▲本行业的国民经济地位 ▲行业的市场进退情况 ▲产品的社会适应性 ▲产品的市场需求情况 ▲产业的前景/规模/收益 ▲相关行业的带动和威胁 ▲行业生产要素依赖状况 ▲行业的竞争结构、特点 研究结果：▲寻找有利、关键因素 ▲回避不利因素 ▲重点跟踪，随时作出反应
第6章企业信息活动的管理 6.1企业竞 L左一 61企业竞争情报的企业的内部资源状况 人力、财力、设备、物 612企业竞争情报的基资、产品等有形资源和商 分析企业竞争环境标、专利等无形资源 企业无法改变环境 企业的内部能力状况 (1)外部环境 企业的计划、组织、管 ▲国内外的政治、理、认识和企业文化等, ▲行业特性 ▲管理者的价值观、进取 (2)内部环境 观察力、凝聚力和管 理能力等 ▲员工的追随力、积极性 和创造力等
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．分析企业竞争环境 6.1.2 企业竞争情报的基本内容 企业无法改变环境，只能了解环境、适应环境。 （1）外部环境 ▲国内外的政治、经济因素 ▲行业特性 企业的内部资源状况 ▲人力、财力、设备、物 资、产品等有形资源和商 标、专利等无形资源 企业的内部能力状况 ▲企业的计划、组织、管 理、认识和企业文化等， ▲管理者的价值观、进取 心、观察力、凝聚力和管 理能力等 ▲员工的追随力、积极性 和创造力等 （2）内部环境
第6章企业信息活动的管理 6.1企业竞争情报的管理 611企业竞争情报的概念竞争对手范围的确定 612企业竞争情报的基本内▲过大,会加大企业监 分析企业竞争环境 视环境的信息成本; 1)识别和确认竟争应对意外的L无法 2.研究竞争对手 ▲过小,会使企 它是以下四大范围内势均力敌并相互争胜的双方 ▲现实竞争对手(抢占同一市场的份额,饮用水) ▲潜在竞争对手(开发同类品或替代品,记忆棒) ▲产品销售竞争者(争取经销商的竞争) ▲生产要素购买竞争者(彩电业关于彩管的竞争)
第 6 章 企业信息活动的管理 6.1 企业竞争情报的管理 6.1.1 企业竞争情报的概念 1．分析企业竞争环境 6.1.2 企业竞争情报的基本内容 2．研究竞争对手 （1）识别和确认竞争对手 ▲同行并非都是竞争对手 ▲提升企业竞争力的前提 它是以下四大范围内势均力敌并相互争胜的双方 ▲现实竞争对手（抢占同一市场的份额，饮用水） ▲潜在竞争对手（开发同类品或替代品，记忆棒） ▲产品销售竞争者（争取经销商的竞争） ▲生产要素购买竞争者（彩电业关于彩管的竞争） ▲从经济效益来看， 通过产品的市场份额 来判定。 竞争对手范围的确定 ▲过大，会加大企业监 视环境的信息成本； ▲过小，会使企业无法 应对意外的威胁