安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）机械设计制造及其自动化专业教学大纲_专业综合技能训练

安徽科技学院：《金属加工工艺实习》课程教学资源（金工实习）机械设计制造及其自动化专业教学大纲_基本机加工技能训练

安徽医科大学：《思维与沟通 Thinking and Communication》课程教学资源（授课教案）沟通技能——控制与探究

安徽医科大学：《思维与沟通 Thinking and Communication》课程教学资源（授课教案）沟通技能——提问与说服

安徽医科大学：《思维与沟通 Thinking and Communication》课程教学资源（授课教案）沟通技能——自我表露、倾听

课程定位与教学理念 一、 课程定位:培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。 二、 教学理念:以培养创新精神为灵魂,以培养实践能力为根本

《花卉学》实验课是该课程教学过程中的重要环节,是对理论教学的重要补充和验证,通过本课程实验教学可以增强学生的感性认识,培养学生的动手能力,加深对理论知识的理解。是实践技能培养的重要途径。本课程实验内容的安排以实用性 为宗旨,以提高实践技能为目的,做到与理论教学相辅相成,互相促进,提高教学效果

一、制定本课程实验大纲的依据本大纲根据黑龙江八一农垦大学园林专业的教学计划及《花卉学》教学大纲编写。 二、本课程实验教学的作用 《花卉学》实验课是该课程教学过程中的重要环节,是对理论教学的重要补充 和 验证,通过本课程实验教学可以增强学生的感性认识,培养学生的动手能力,加深 对理论知识的理解。是实践技能培养的重要途径。本课程实验内容的安排以实用性 为宗旨,以提高实践技能为目的,做到与理论教学相辅相成,互相促进,提高教学 效果

食品卫生学是食品质量与安全专业的专业课程,通过本课程的教学,以培养学生从饮食 卫生的观点出发,掌握食品三大污染及其预防、食品添加剂及管理、各类食品卫生及管理、 包装材料及其管理的基本理论和基本技能,了解学科发展方向,结合生产生活实际,预防食 品污染和食物中毒以提高健康水平,增进人民体质。教学过程中要加强科学思维方法与基本 技能训练,培养学生对该专业实际食品卫生问题的具有分析,解决及卫生监督管理的能力, 为今后独立工作奠定坚实的基础

第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识