一、群体概述 二、群体行为的静态研究 三、群体行为的动态研究 四、群体中的人际关系

第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的发展阶段 第三节 组织行为学的研究方法

第一节 个体认知过程 第二节 情绪与行为 第三节 意志与行为

1 作为研究领域的消费者行为 2 消费者行为研究方法的基本内容 3 消费者测量与量表

1 消费者行为的影响因素 2 消费者行为总体解释模型 3 消费文化的生成与扩散

7.1 理解态度对行为的影响 7.2 掌握工作满意度的内涵

５.1 认识个体行为的基础 ５.2 理解个性差异与人的行为

一、消费者行为在何处发生 二、零售环境和消费者行为 三、购物环境与消费者行为

消费行为分析 —、一牛奶消费与消费行为分析思路 1、预算约束线 2、无差异曲线与边际替代率 3、消费者理性选择行为 4、消费者剩余

8.1 理解挫折的内涵 8.2 掌握挫折与管理行为