国家开放大学：2013—2014学年第一学期“开放专科”物业管理专业管理学基础期末试题（1月）

一、管理分工及职责 1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。 2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。 3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理

1、雇用吸粪车一部(含5米长胶管三条,8米竹竿一条)。 2、用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层

[示例7-3 深圳××大厦停车场的清洁程序 1、备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 2、用柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。 3、用垃圾斗将垃圾铲人垃圾车中

1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶自下而上,清 扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中,然后倒入垃圾车,用胶桶装 清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时 清洗拖把数次

1、准备梯子,螺丝刀,抹布,胶桶等工具。 2、关闭电源,架好梯子,人站在梯子上一手托起灯罩,一手拿起螺丝刀 护住灯罩,拧松固定螺丝取下灯罩。 3、先用湿抹布擦抹灯罩内污迹和虫子,再用干布抹干水分

1、每天多次重点清理,平均每小时保洁一次。 2、用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶。 3、清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处。 4、用尘拖或拖把拖至大堂轻抹大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾室

案例： 某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和 充分调动员工积极性，制定了一套较科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展，短 短的两年多时间，公司的业务增长了 110％。随着公司业务的增加和规模的扩大，员工也增 加了很多，人数达到了 220 多人。但公司的薪酬管理制度没有随公司业务发展和人才市场的 变化而适时调整，还是沿用以前的

前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活 动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自 身的素质,而且折射出该员工所在公司 的企业文化水平和经营管理境界