《房地产物业管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：20150081 课程名称：房地产物业管理 英文名称：Real estate property management 课程类别：专业必修课课 学 时：16 学分：1 适用对象：房地产开发与管理 考核方式：考查 先修课程：无 二、课程简介 中文简介：物业管理是一门新兴学科，是管理科学的基本原理在物业住用过程中的 具体应用而形成的一门综合性、应用性较强的学科。物业管理也是与广大居民的日常 生活和工作最贴近的相对独立的行业，行业的快速发展迫切需要相关理论的指导和 大批懂管理会技能的专业人才。本书课程紧跟行业发展和学科研究的最新趋势，充分考 虑到物业管理工作的完整性和系统性，对物业管理工作的具体实操部分也作了适当的 阐述，为从事或即将从事物业管理工作的人员提供一种可供借鉴、参考的思维方式和处 理问题的方法，对于其日后逐步改进工作方法和提高管理能力具有一定的指导意义。 英文简介：Property management is a new subject,.a comprehensive and highly applicable subject formed by the specific application of the basic principles of management science in the process of property residential use.Property management is also a relatively independent industry that is closest to the daily life and work of the majority of residents The rapid development of the industry urgently needs the guidance of relevant theories and a large number of professionals who understand the skills of the management committee The courses in this book closely follow the latest trends in industry development and subject research,and fully consider the integrity and systemicity of property management work.The specific practical part of property management work is also explained appropriately,so as to be engaged in or about to engage in property management.The working staff provide a way of thinking and solving problems for reference and reference, which has certain guiding significance for the gradual improvement of work methods and
1 《房地产物业管理》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：20150081 课程名称：房地产物业管理 英文名称：Real estate property management 课程类别：专业必修课课 学 时：16 学 分：1 适用对象：房地产开发与管理 考核方式：考查 先修课程：无 二、课程简介 中文简介：物业管理是一门新兴学科,是管理科学的基本原理在物业住用过程中的 具体应用而形成的一门综合性、应用性较强的学科。物业管理也是与广大居民的日常 生活和工作最贴近的相对独立的行业,行业的快速发展迫切需要相关理论的指导和一 大批懂管理会技能的专业人才。本书课程紧跟行业发展和学科研究的最新趋势,充分考 虑到物业管理工作的完整性和系统性,对物业管理工作的具体实操部分也作了适当的 阐述,为从事或即将从事物业管理工作的人员提供一种可供借鉴、参考的思维方式和处 理问题的方法,对于其日后逐步改进工作方法和提高管理能力具有一定的指导意义。 英文简介：Property management is a new subject, a comprehensive and highly applicable subject formed by the specific application of the basic principles of management science in the process of property residential use. Property management is also a relatively independent industry that is closest to the daily life and work of the majority of residents. The rapid development of the industry urgently needs the guidance of relevant theories and a large number of professionals who understand the skills of the management committee. The courses in this book closely follow the latest trends in industry development and subject research, and fully consider the integrity and systemicity of property management work. The specific practical part of property management work is also explained appropriately, so as to be engaged in or about to engage in property management. The working staff provide a way of thinking and solving problems for reference and reference, which has certain guiding significance for the gradual improvement of work methods and
management capabilities in the future. 三、课程性质与教学目的 本课程是为房地产管理与开发管理专业开设的专业限选课。本课程的设置是为了 使学生通过对物业管理基本专业知识和理论的学习，对物业管理有一个宏观的认识。 通过本课程的学习，使学生掌握物业管理的基本理论、策划、前期准备、启动、日常 运转等内容，为适应今后的岗位打下知识理论基础。此外，培养学生法制精神，了解 我国从全局和战略高度对全面依法治国又作出一系列重大决策部署。 四、教学内容及要求 第一章物业管理概述 (一)目的与要求 了解第 一章物业管理概述的基本内容 (二)教学内容 1.物业管理定义 2.物而管理的基本内容 3.物业管理发展的途径 4,物业管理的监管机构 5.案例 (三)思考与实践 了解物业管理的基本内容以及发展途径。结合我国物业管理相关法 律，学习2020年11月16日至17日，习近平在中央全面依法治国工作 会议上强调要坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，法治国家、 法治政府、法治社会一体建设。一起学习我国依法治国的巨大进步。 (四)教学方法与手段 1. 课堂讲授 2.多媒体教学 3.团队合作 4.分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 第二章业主大会和业主委员会 (一)目的与要求 了解业主大会和业主委员会 2
2 management capabilities in the future. 三、课程性质与教学目的 本课程是为房地产管理与开发管理专业开设的专业限选课。本课程的设置是为了 使学生通过对物业管理基本专业知识和理论的学习，对物业管理有一个宏观的认识。 通过本课程的学习，使学生掌握物业管理的基本理论、策划、前期准备、启动、日常 运转等内容，为适应今后的岗位打下知识理论基础。此外，培养学生法制精神，了解 我国从全局和战略高度对全面依法治国又作出一系列重大决策部署。 四、教学内容及要求 第一章 物业管理概述 （一）目的与要求 了解第一章物业管理概述的基本内容 （二）教学内容 1．物业管理定义 2．物而管理的基本内容 3．物业管理发展的途径 4．物业管理的监管机构 5．案例 （三）思考与实践 了解物业管理的基本内容以及发展途径。结合我国物业管理相关法 律，学习 2020 年 11 月 16 日至 17 日，习近平在中央全面依法治国工作 会议上强调要坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，法治国家、 法治政府、法治社会一体建设。一起学习我国依法治国的巨大进步。 （四）教学方法与手段 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践 第二章 业主大会和业主委员会 （一）目的与要求 了解业主大会和业主委员会
(二)教学内容 1.业主及业主权利义务 2.业主大会的组成与宗旨 3.业主委员会 4.案例 (三)思考与实践 了解业大会和业主委员会的基本内容。 (四)教学方法与手段 1.课堂讲授 2.多媒体教学 3.团队合作 4.分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 7.社会实践 第三章物业服务企业 (一)目的与要求 了解和掌握物业服务企业及物而己管理区域管理。 (二)教学内容 1.物业服务企业的义务与责任 2.物业管理区域统一管理原则 3.室例 (三)思考与实践 结合案例，分析物业服务企业具备的条件。 (四)教学方法与手段 1.课堂讲授 2,多媒体教学 3.团队合作 4,分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 7.社会实践 第四章物业服务合同
3 （二）教学内容 1．业主及业主权利义务 2．业主大会的组成与宗旨 3．业主委员会 4．案例 （三）思考与实践 了解业大会和业主委员会的基本内容。 （四）教学方法与手段 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践 7．社会实践 第三章 物业服务企业 （一）目的与要求 了解和掌握物业服务企业及物而已管理区域管理。 （二）教学内容 1．物业服务企业的义务与责任 2．物业管理区域统—管理原则 3．案例 （三）思考与实践 结合案例，分析物业服务企业具备的条件。 （四）教学方法与手段 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践 7．社会实践 第四章 物业服务合同
(一)目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 (二)教学内容 1.物业服务合同以及终止 2.专项服务业务委托 3.物业服务费用 4.案例 (三)思考与实践 结合案例，分析物业服务合同中可能存在的问题。 (四)教学方法与手段 1.课堂讲授 2.多媒体教学 3.团队合作 4.分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 7.社会实践 第五章前期物业管理服务 (一)目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 (二)教学内容 1.前期物业服务合同 2.物业资料转交 3.物业管理用房 4.案例 (三)思考与实践 结合案例，分析前期物业管理服务的特点。 (四)教学方法与手段 1.课堂讲授 2.多媒体教学 3.闭队合作 4.分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 4
4 （一）目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 （二）教学内容 1．物业服务合同以及终止 2．专项服务业务委托 3．物业服务费用 4．案例 （三）思考与实践 结合案例，分析物业服务合同中可能存在的问题。 （四）教学方法与手段 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践 7．社会实践 第五章 前期物业管理服务 （一）目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 （二）教学内容 1．前期物业服务合同 2．物业资料转交 3．物业管理用房 4．案例 （三）思考与实践 结合案例，分析前期物业管理服务的特点。 （四）教学方法与手段 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践
7.社会实践 第六章物业日常管理 (一)目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 (二)教学内容 1.公共建筑和公共设施用途 2.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位的维修养护 3.房屋装饰装修 4.案例 (三)思考与实践 结合案例，分析物业日常管理服务的内容 (四)教学方法与手段 1.课堂讲授 2.多媒体教学 3.团队合作 4.分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 7.社会实践 第七章物业管理法律责任 (一)目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 (二)教学内容 1.建设单位的违法行为 2.物业管理企业的违法行为 3.业主以及业主委员会的违法行为 4.案例 (三)思考与实践 结合案例，分析物业管理中常见的违法行为，学习2020年2月5日， 习近平在中央全面依法治国委员会第三次会议上的讲话“法治建设需要全 社会共同参与，只有全体人民信仰法治、厉行法治，国家和社会生活才能 真正实现在法治轨道上运行”。 (四)教学方法与手段
5 7．社会实践 第六章 物业日常管理 （一）目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 （二）教学内容 1．公共建筑和公共设施用途 2．供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位的维修养护 3．房屋装饰装修 4．案例 （三）思考与实践 结合案例，分析物业日常管理服务的内容。 （四）教学方法与手段 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践 7．社会实践 第七章 物业管理法律责任 （一）目的与要求 了解和掌握物物业服务合同的主要内容。 （二）教学内容 1．建设单位的违法行为 2．物业管理企业的违法行为 3．业主以及业主委员会的违法行为 4．案例 （三）思考与实践 结合案例，分析物业管理中常见的违法行为，学习 2020 年 2 月 5 日， 习近平在中央全面依法治国委员会第三次会议上的讲话“法治建设需要全 社会共同参与，只有全体人民信仰法治、厉行法治，国家和社会生活才能 真正实现在法治轨道上运行”。 （四）教学方法与手段
1.课堂讲授 2.多媒体教学 3.团队合作 4.分组讨论 5.课堂讨论 6.调查研究和社会实践 社会实践 五、各教学环节学时分配 教学环节 讲 女 教学时数 题 实验 其 学环书 课程内容 第一章 0 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 2 合计 6 0 16 六、推荐教材和教学参考资源 1.骆鑫、刘娅物业管理纠纷案例与实务.北京：清华大学出版社，2017 2.张作祥，党志宏，张辉.物业管理实务.北京：清华大学出版社，2021 七、其他说明 无。 大纲修订人：刘以 修订日期：2021年12月 大纲审定人：朱孟珏 审定日期：2021年12月
6 1．课堂讲授 2．多媒体教学 3．团队合作 4．分组讨论 5．课堂讨论 6．调查研究和社会实践 社会实践 五、各教学环节学时分配 教学环节 教学时数 课程内容 讲 课 习 题 课 讨 论 课 实验 其他教 学环节 小 计 第一章 4 0 0 0 0 4 第二章 2 0 0 0 0 2 第三章 2 0 0 0 0 2 第四章 2 0 0 0 0 2 第五章 2 0 0 0 0 2 第六章 2 0 0 0 0 2 第七章 2 0 0 0 0 2 合计 16 0 0 0 0 16 六、推荐教材和教学参考资源 1. 骆鑫、刘娅. 物业管理纠纷案例与实务. 北京：清华大学出版社，2017. 2. 张作祥，党志宏，张辉. 物业管理实务. 北京：清华大学出版社，2021. 七、其他说明 无。 大纲修订人：刘以 修订日期：2021 年 12 月 大纲审定人：朱孟珏 审定日期：2021 年 12 月