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石河子大学:《质量管理与认证》课程教学课件(PPT讲稿)第九章 质量检验
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石河子大学:《质量管理与认证》课程教学课件(PPT讲稿)第六章 企业质量管理
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石河子大学:《质量管理与认证》课程教学课件(PPT讲稿)第七章 质量管理中的应用技术和工具
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石河子大学:《质量管理与认证》课程教学课件(PPT讲稿)第二章 现代质量理论中的基本概念
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石河子大学:《质量管理与认证》课程教学课件(PPT讲稿)第十章 质量成本管理
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石河子大学:《质量管理与认证》课程授课教案(现代质量管理学,任课教师:欧亚明)
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饭店质量概述 饭店质量管理方法 服务管理 全面质量管理 饭店交互服务质量管理 饭店服务质量评价体系 服务质量承诺与质量保证 顾客满意与顾客价值 案例与练习
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天津开放大学:《质量管理》课程教学资源(试卷习题)2010年-2011年度质量管理第二学期期末考试模拟试题(答案)
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天津开放大学:《质量管理》课程教学资源(试卷习题)2010年-2011年度质量管理第二学期期末考试模拟试题(试卷)
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天津开放大学:《质量管理》课程教学资源(试卷习题)2009年-2010年度质量管理第二学期期末考试模拟试题(答案)
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