试卷代号： 天津广播电视大学2009一2010学年度第二学期“开放本科“期未考试 质量管理模拟试题答案及评分标准 (网考) 2010年7月 一、判断题(8道题，每题5分，共40分。正确的请在题后的括号内打“√”错 误的请在题后的括号内打“×”) 1.质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。 (X) 2.用户对产品的使用要求的满足程度，就是要求产品的技术特性越高越好。 (×) 3.“质量第一”就是“质量至上” (×) 4.产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。 (√) 5.代用质量特性是企业为了实现真正质量特性所作出的规定 (√) 6.产品设计评审的目的在于及早查出和补救产品设计中的缺陷 (√) 7.利用实验设计法可以使实验规模小，但获得信息的效率不高 (×) 8.失效率是衡量可修复产品可靠性的指标 (X) 二、单项选择题（8道题，每题5分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最 恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分) 1.直接反映顾客对产品希望和要求的质量特性称为(A) A真正质量特性B代用质量特性 C假定质量特性D平均质量特性 2.主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展 中的哪个阶段(B)
试卷代号： 天津广播电视大学 2009－2010 学年度第二学期“开放本科“期未考试 质量管理 模拟试题答案及评分标准 （网考） 2010年7月 一、判断题（8 道题，每题 5 分，共 40 分。正确的请在题后的括号内打“√”错 误的请在题后的括号内打“×”) 1. 质量是一个不变的概念，他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。 （× ） 2. 用户对产品的使用要求的满足程度，就是要求产品的技术特性越高越好。 （×） 3. “质量第一”就是“质量至上” （× ） 4. 产品质量合格与否，是以产品技术标准为客观评价尺度。 （√ ） 5. 代用质量特性是企业为了实现真正质量特性所作出的规定 （√ ） 6. 产品设计评审的目的在于及早查出和补救产品设计中的缺陷 （√ ） 7. 利用实验设计法可以使实验规模小，但获得信息的效率不高 （×） 8. 失效率是衡量可修复产品可靠性的指标 （×） 二、单项选择题（8 道题，每题 5 分，共 40 分。请从四个备选答案中选择一个最 恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内, 多选、不选或错选均不得分) 1. 直接反映顾客对产品希望和要求的质量特性称为（ A ） A 真正质量特性 B 代用质量特性 C 假定质量特性 D 平均质量特性 2. 主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展 中的哪个阶段（ B ）
A质量控制阶段 B质量检验阶段 C统计质量控制阶段D全面质量管理阶段 3.统计质量管理阶段的管理特点是(A) A把关与部分预防相结合 B事后把关为主 C以用户为主，重在产品适用性 D防检结合 4.(A)的高低将直接决定产品质量水平的高低。 A工作质量B工序质量 C技术标准D人员素质 5.排列图主要用途是(C) A研究质量分布B制定工序是否稳定 C找出影响产品质量的主要因素D以上都不对 6.在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于(D) A质量手册B程序文件 C质量计划D质量记录 7.针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是(C) A质量手册B程序文件 C质量计划D质量记录 8.偶发性质量缺陷收集资料的方式是(C) A.在特别的试验中收集B.定期收集 C.日常工作中收集D.月末收集 三、多项选择题(4道题，每题5分，共20分。请从五个备选项中选择两个或多个恰 当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、少选或错选均不得分) 1.在质量指标中，当全数检查时，(BD)指标属于工作质量指标 A优等品率B废品率C可靠性D不合格品率E可靠度 2.全面质量管理的基本要求是(ABCD) A全员参加的质量管理B全过程的质量管理C全企业的质量管理D全社会推动的 质量管理E全方位的质量管理 3.提高顾客满意的途径(ABC) A服务承诺B顾客服务C所谓服务补救D道歉E让利 4.质量检验在企业管理中的重要作用表现在(ACE) A把关作用B提升作用C预防作用D警示作用E报告作用
A 质量控制阶段 B 质量检验阶段 C 统计质量控制阶段 D 全面质量管理阶段 3. 统计质量管理阶段的管理特点是（ A ） A 把关与部分预防相结合 B 事后把关为主 C 以用户为主，重在产品适用性 D 防检结合 4. (A)的高低将直接决定产品质量水平的高低。 A 工作质量 B 工序质量 C 技术标准 D 人员素质 5. 排列图主要用途是（ C ） A 研究质量分布 B 制定工序是否稳定 C 找出影响产品质量的主要因素 D 以上都不对 6. 在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于（D ） A 质量手册 B 程序文件 C 质量计划 D 质量记录 7. 针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是（ C ） A 质量手册 B 程序文件 C 质量计划 D 质量记录 8. 偶发性质量缺陷收集资料的方式是（C） A. 在特别的试验中收集 B. 定期收集 C. 日常工作中收集 D.月末收集 三、多项选择题( 4道题，每题5分，共20分。请从五个备选项中选择两个或多个恰 当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内, 多选、少选或错选均不得分) 1. 在质量指标中，当全数检查时，（ BD）指标属于工作质量指标 A 优等品率 B 废品率 C 可靠性 D 不合格品率 E 可靠度 2. 全面质量管理的基本要求是（ ABCD ） A 全员参加的质量管理 B 全过程的质量管理 C 全企业的质量管理 D 全社会推动的 质量管理 E 全方位的质量管理 3. 提高顾客满意的途径（ABC） A 服务承诺 B 顾客服务 C 所谓服务补救 D 道歉 E 让利 4. 质量检验在企业管理中的重要作用表现在（ACE） A 把关作用 B 提升作用 C 预防作用 D 警示作用 E 报告作用