一组分半，谈论“孤岛求生游戏的感想”(或小组 共同感兴趣的话题)，可以自由地讨论，发表意见； 另一半人从被观察者的倾听方式，说话方式，谈 话内容、视线、声音等多方面观察他。因为任何 人都有自己的盲点，即自己不了解的地方，别人 不指出就不知道，不注意。注意讨论是否跑题、 是否平等的发言，互动沟通状况等，通过一一对 应的交流和总体观察的评价，使被观察者了解自 己更多，在今后的人际互动中有意识的改善

危机管理，已是现代企业不可回避的课题。但目前仍有不少企业还没当回事。令人欣慰的 是，本刊五月举办的“危机管理与领导艺术总经理研讨班”反响热烈，说明它已提到日程。 此文以案例形式阐明了企业渡过内部危机的办法 ，那就是义无反顾地去沟通

第一节 领导影响力及其基础 第二节 领导权力与领导权威 领导影响力的类型 领导权力 非权力性影响力 领导权力与领导权威的关系 提高领导影响力的途径 第三节 领导影响力的心理效应与机制 首因效应、近因效应 光环效应沟通效应 领导影响的心理机制 “暗示” 第四节 领导影响力与领导威信 第五节 合理授权

第一节 市场调查与预测报告的类型和基本结构 第二节 市场调查与预测报告的撰写 第三节 市场调查与预测报告的沟通、使用与评价

1.概述促销的含义及促销组合的五种方式 2. 阐述进行有效沟通的步骤 3.阐述企业促销组合决策的原理 4.阐述制定企业广告促销方案的步骤 5.概述企业销售促进的基本方式 6.概述推销队伍的设计和人员推销的基本技术 7.概述公共关系的职能和主要方式

《国际经济学（引进）》 《国际贸易融资（引进）》 《国际商务函电》 《国际金融经济学（引进）》 《会计学（引进）》 《国际商务（引进）》 《商务礼仪实验》 《国际贸易实务（引进）》 《供应链与采购（引进）》 《微观经济学（引进）》 《口头沟通（引进）》 《宏观经济学（引进）》 《管理信息系统（引进）》 《分销与物流（引进）》

一、分权化：员工被授权采取一切措施完成工作 二、没有细致的条例 三、精细的导向课程，发达的沟通渠道，确保员工得到充分信息

管理学 会计学 经济法 微观经济学 宏观经济学 管理信息系统 财务管理 组织行为学 市场营销学 新生研讨课 人力资源战略与规划 劳动关系与劳动法 绩效与薪酬管理 员工培训与开发 人力资源招聘与录用管理 运营管理 公司战略管理 公司治理 社会调查理论与方法 创新能力训练 劳动经济学 统计学 社会保障学 电子商务实务与案例分析 商务礼仪 税法 商务谈判实务与案例 管理沟通 保险学 统计分析软件与应用 人力资源管理前沿 国家公务员制度 财经写作 个人理财

一、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 二、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础； 三、满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率

本章主要讨论正式组织与非正式组织各自的特点以及所解 决的问题。首先学习和掌握正式组织与非正式组织特点与差异； 其次了解和掌握正式组织的概念、特性和结构形式；然后重点 学习和掌握非正式组织的权力、领导、结构，非正式沟通的特 点，非正式组织的好处与问题