1 消费者生活方式和价值观测量方法 2 消费者需求测量方法 3 消费者态度测量方法 4 定位的消费者测量方法 5 消费者购物风格测量方法

第一节 消费者行为目标及效用 一、消费者行为目标 二、欲望及效用 三、效用的度量 第二节 基数效用论——边际效用分析 第三节 序数效用论——无差异曲线分析

通过本章的学习，你将能够： 1.了解基数效用论和序数效用论的基本分析方法。 2.解释边际效用和总效用之间的区别。 3.理解边际效用递减规律的实质。 4.解答钻石和水的悖论。 5.解释每元钱的边际效用相等的含义。 6.解释收入效应和替代效用之间的区别。 第三章 消费者行为理论 第一节 基数效用论：边际效用分析法 第二节 序数效用论：无差异曲线分析法 第三节 消费者行为理论的应用

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物 品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些 行动的决策过程 . 影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机 ；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生 活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消 费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激 的影响起放大或抑制作用

一、 名词解释 1、AIO 量表 2、需求识别 3、定位方法 4、满意度测量 5、购物风格量表

一、消费者行为 二、需求的估计与预测

一、基本问题 二、回答几个问题 需求曲线后面的消费者经济行为怎样

第三章消费者行为理论 一、效用论概述 ニ、基数效用论 三、序数效用论

解释消费者行为 1、消费者偏好 2、预算约束 3、消费者选择 简单地说，就是已知消费者偏好和收入，消费者如何选择商品组合使自己满足程度最大化

◼ 我们从以下五个方面来进行理解 ◼ 消费者的创新性以及相关的人格特质 ◼ 认知人格因素 ◼ 从消费者的物质主义到强迫性消费 ◼ 消费者本国和外国产品的反应 ◼ 品牌个性的研究