第十一章产品与消费者行为第一节产品概述第二节产品生命周期与消费者行为第三节新产品与消费者行为第节商品命名、品牌、包装与消费者行为
第一节 产品概述 第二节 产品生命周期与消费者行为 第三节 新产品与消费者行为 第节 商品命名、品牌、包装与消费者 行为 第十一章 产品与消费者行为
第一节产品概述产品领域的核心问题是如何去满足消费者的需要，为此，企业就必须在产品种类质量、品牌及包装等方面做足文章，才有可能吸引和激发消费者的购买欲望
第一节 产品概述 • 产品领域的核心问题是如何去满足消费 者的需要，为此，企业就必须在产品种类、 质量、品牌及包装等方面做足文章，才有可 能吸引和激发消费者的购买欲望
一、产品的整体概念产品是市场营销领域及消费者行为领域中的一个常用概念，通常，我们可以从五个层次来理解其是如何满足消费者的特定需要和欲望的
• 一、产品的整体概念 • 产品是市场营销领域及消费者行为领域 中的一个常用概念，通常，我们可以从五个 层次来理解其是如何满足消费者的特定需要 和欲望的
（一）产品的概念产品的概念有狭义和广义之分，在传统的产品观念时期，把产品狭义地定义为：产品就是具有特定物质形态和用途的实体。而当今，人们更倾向于其广义的定义：能够提供给以满足人们特定需要和欲望的商品和劳务。这既包括了狭义中的看得见的有形产品，也包括了看不见的无形服务
（一）产品的概念 • 产品的概念有狭义和广义之分，在传统的 产品观念时期，把产品狭义地定义为：产品就 是具有特定物质形态和用途的实体。而当今， 人们更倾向于其广义的定义：能够提供给以满 足人们特定需要和欲望的商品和劳务。这既包 括了狭义中的看得见的有形产品，也包括了看 不见的无形服务
（二）产品的层次·第一，核心产品·第二，基础产品·第三，期望产品·第四，附加产品·第五，潜在产品
（二）产品的层次 • 第一，核心产品 • 第二，基础产品 • 第三，期望产品 • 第四，附加产品 • 第五，潜在产品
（一）以产品的用途为标准进行划分第一，耐用品第二，半耐用品·第三，非耐用品·第四，服务
（一）以产品的用途为标准进行划分 • 第一，耐用品 • 第二，半耐用品 • 第三，非耐用品 • 第四，服务
（二）以产品之间的销售关系为标准进行划分第一，独立产品第二，互补产品·第三，替代产品
（二）以产品之间的销售关系为标准进行划分 • 第一，独立产品 • 第二，互补产品 • 第三，替代产品
、三、产品购买者分类，第一，最先试用者，第二，早期使用者第三，普及初期接受者·第四，普及后期接受者·第五，守旧者
• 三、产品购买者分类 • 第一，最先试用者 • 第二，早期使用者 • 第三，普及初期接受者 • 第四，普及后期接受者 • 第五，守旧者
第二节产品生命周期与消费者行为产品生命周期是一个相对成熟的概念，不同周期阶段与消费者行为之间的关系已经得到多数学者的认可与同意。但是，随看科学技术的迅速发展，产品生命周期愈来愈短，为此，必须要特别重视这可能会对消费者行为产生怎样的影响
第二节 产品生命周期与消费者行为 • 产品生命周期是一个相对成熟的概念， 不同周期阶段与消费者行为之间的关系已 经得到多数学者的认可与同意。但是，随 着科学技术的迅速发展，产品生命周期愈 来愈短，为此，必须要特别重视这可能会 对消费者行为产生怎样的影响
一、产品生命周期的概念任何产品在不同的时间阶段在市场上的销售情况及其获利能力是不断变化的。这个变化规律和生物体的生命一样，都要经历诞生、成长到成熟，最后到死亡的过程
• 一、产品生命周期的概念 • 任何产品在不同的时间阶段在市场上的 销售情况及其获利能力是不断变化的。这个 变化规律和生物体的生命一样，都要经历诞 生、成长到成熟，最后到死亡的过程