第五章需求与购买行为分析
第五章 需求与购买行为分析
本章目录消费者行为的影响因素分析消费者信息处理及决策过程2企业市场特点及其购买行为3
本章目录 1 消费者行为的影响因素分析 2 消费者信息处理及决策过程 3 企业市场特点及其购买行为
第一节消费者行为的影响因素分1、不同文化下生活着不同的人们2、文化首先是一个综合的概念，它几乎包括了影响个体行为与思想过程的所有因素3、文化对于个人行为的规范源于文化的价值观性质
第一节 消费者行为的影响因素分 析 1、不同文化下生活着不同的人们 2、文化首先是一个综合的概念，它几乎包括了影响个体行 为与思想过程的所有因素 3、文化对于个人行为的规范源于文化的价值观性质
心每一种文化都包含着更小的“亚文化”，亚文化是主文化的一部分，其成员具有共同的独特的行为模式认同核心文化核心文化价值观和规范个人认同亚文化价值观亚文化和规范亚文化包括不同的国籍、宗教、种族、地区等方面的文化
❖ 每一种文化都包含着更小的“亚文化”，亚文化是主文化 的一部分，其成员具有共同的独特的行为模式 个人 认同 核心文化 认同 亚文化 核心文化 价值观和规范 亚文化价值观 和规范 亚文化包括不同的国籍、宗教、种族、地区等方面的 文化
中国“E”世代的消费行为
社会因素：群体与家庭（1）群体与参照群体群体对其成员的影响有三种主要方式：信息性影响、规范性影响和价值表现上的影响。（2）家庭对于大多数的产品来说，家庭是基本的消费单位
❖ 社会因素：群体与家庭 ❖ （1）群体与参照群体 群体对其成员的影响有三种主要方式：信息性 影响、规范性影响和价值表现上的影响。 ❖ （2）家庭 对于大多数的产品来说，家庭是基本的消费单位
心内部影响因素（一）个人因素年龄和家庭生命周期性别、职业、受教育程度经济状况生活方式
❖ （一）个人因素 ❖内部影响因素 年龄和家庭生命周期 生活方式 ❖经济状况 ❖性别、职业、受教育程度
生活方式的决定因素生活方式行为的影响人口统计因素购买我们如何生活亚文化活动如何社会阶层兴趣什么时候动机什么地方喜欢/不喜欢个性态度什么东西情绪消费和谁价值观家庭生命周期期望消费文化情感什么地方过去的经历和谁如何生活方式和消费过程什么时候
生活方式的决定因素 ◆人口统计因素 ◆亚文化 ◆社会阶层 ◆动机 ◆个性 ◆情绪 ◆价值观 ◆家庭生命周期 ◆文化 ◆过去的经历 生活方式 我们如何生活 ◆活动 ◆兴趣 ◆喜欢/不喜欢 ◆态度 ◆消费 ◆期望 ◆情感 行为的影响 购买 ◆如何 ◆什么时候 ◆什么地方 ◆什么东西 ◆和谁 消费 ◆什么地方 ◆和谁 ◆如何 ◆什么时候 ◆什么 生活方式和消费过程
VALST框架创新者innovators高资源程度高动机强度理想动机成就动机自我表现米临者男考折成就者experlancethinikertachievers制造者信仰者奇勉者makersbelleversstrivers低资源程度低动机强度生存者survivors美国的VALS生活形态细分框架
美国的VALS生活形态细 分框架
*5.个性与自我概念私人自我我实际上我希望如何看自己如何看自己实际自我理想自我别人实际我希望别人如何看我社会自我可看我自我概念的维度
❖5. 个性与自我概念 自我概念的维度 我实际上 我希望 如何看自己 如何看自己 别人实际 我希望别人 如何看我 如何看我 私人自我 社会自我 实际自我 理想自我