第九章旅行社的发展趋势 本章提要 第一节中外旅行社的现状与未来 第二节旅行社产品的创新 第三节旅行社业务的规模化与多元化经营 第四节信息技术对旅行社业务的影响

第二章旅行社的设立 第一节旅行社的行业特点 第二节影响旅行社设立的因素 第三节设立旅行社的基本程序 第四节旅行社的变更

第五章旅行社管理信息系统分析与设计 本章主要内容 1、旅行社管理信息系统概述 2、旅行社管理信息系统的信息流程 3、旅行社管理信息系统的总体设计 4、旅行社管理信息系统功能设计 5、旅行社管理信息系统应用实例

通过本章的学习,了解旅行社行业组织的基本情况熟悉旅行社的组织结构 掌握申请设立旅行社所涉及到的各个要素,申请设立旅行社的基本程序等

《旅行社管理》课程教学资源（讲义）旅行社营销管理——广州下川岛营销策划

《旅行社经营管理》课程教学资源（PPT课件）第六章 旅行社的信息技术管理

《旅行社经营管理》课程教学资源（讲义）第4章 旅行社的营销管理

《旅行社经营管理》课程教学资源（讲义）第3章 旅行社的产品管理

随着旅行社成本控制迫切性日益突显,规模团购开始摆上日程。2004年2月29日,广 之旅联合其在全国各地的近20家网络成员旅行社,对云南游、西藏游地接服务中的景点、 酒店、餐厅、汽车等要素,进行了集团采购招标。在此之前广东中旅、广东铁青、南湖国 旅等广州旅行社已对地接要素进行统一采购。随着成本控制迫切性突显,即使是中小旅行社 也通过联盟,进行资源统一采购,例如刚刚挂牌的华龙旅行社,但以20家网络成员的规模 出现、绕过地接社直接进行团购尚属首次

通过本章的学习,了解旅行社接待工作的特点、旅行社售后服务的基本内容 以及优质的售后服务方式。在此基础上熟悉旅行社导游人员、后勤人员的科学管 理方式与方法;掌握旅行社整个接待过程的标准和不同阶段的工作流程