第五章旅行社管理信息系统分析与设计 本章主要内容: 1、旅行社管理信息系统概述 2、旅行社管理信息系统的信息流程 3、旅行社管理信息系统的总体设计 旅行社管理信息系统功能设计 5、旅行祉管理信息系统应用实例 2006-09-03
2006-09-03 1 第五章 旅行社管理信息系统分析与设计 本章主要内容： ⚫ 1、旅行社管理信息系统概述 ⚫ 2、旅行社管理信息系统的信息流程 ⚫ 3、旅行社管理信息系统的总体设计 ⚫ 4、旅行社管理信息系统功能设计 ⚫ 5、旅行社管理信息系统应用实例
问题: 1、描述旅行社的基本业务是? 2、你认为旅行社管理信息系统应该具有那些 功能? 2006-09-03
2006-09-03 2 问题： ⚫ 1、描述旅行社的基本业务是？ ⚫ 2、你认为旅行社管理信息系统应该具有那些 功能？
第一节旅行社管理信息系统概述 旅行社管理信息系统必须围绕旅行社的经营特 点进行设计,以一切为旅游消费者提供完美服 务为目标,以提高旅行社的经营管理效率和市 场竞争能力。 2006-09-03
2006-09-03 3 第一节 旅行社管理信息系统概述 ⚫ 旅行社管理信息系统必须围绕旅行社的经营特 点进行设计，以一切为旅游消费者提供完美服 务为目标，以提高旅行社的经营管理效率和市 场竞争能力
第一节旅行社管理信息系统概述 旅行社管理信息系统的定义和特点 旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服 务过程的管理实现信息化,从而提高旅行社的 生产率和管理效率,同时提高旅行社的市场竞 争能力,满足现代人的个性化服务要求。设计 旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率。 增加效益 2006-09-03
2006-09-03 4 第一节 旅行社管理信息系统概述 一、旅行社管理信息系统的定义和特点 ⚫ 旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服 务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的 生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞 争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计 旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率。 增加效益
第一节旅行社管理信息系统概述 1、定义 简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计 算机技术和通讯技术,对旅行社经营的所有信 息惊醒综合管理和控制的以人为主体的人机综 合系统。 2006-09-03
2006-09-03 5 第一节 旅行社管理信息系统概述 1、定义 ⚫ 简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计 算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有 信 息惊醒综合管理和控制的以人为主体的人机综 合系统
第一节旅行社管理信息系统概述 2、特点 旅行社管理信息系统的功能有:接待管理,外 联管理,陪同管理,信息管理。成本核算和财 务管理等内容 (1)信息量大,信息过时快。 (2)信息处理复杂,需要各部门的通力协作。 (3)较强的个性化处理能力。 2006-09-03
2006-09-03 6 第一节 旅行社管理信息系统概述 2、特点 ⚫ 旅行社管理信息系统的功能有：接待管理，外 联管理，陪同管理，信息管理。成本核算和财 务管理等内容 。 ⚫ （1）信息量大，信息过时快。 ⚫ （2）信息处理复杂，需要各部门的通力协作。 ⚫ （3）较强的个性化处理能力
第一节旅行社管理信息系统概述 旅行社管理信息系统的功能需求 分析该系统的功能需求。必须由旅行社管理人 员参与,在一定的系统环境条件下进行。系统 的信息服务主要是以旅行接待和内部管理为目 的,不考虑旅行社管理信息系统与外部网连接。 2006-09-03
2006-09-03 7 第一节 旅行社管理信息系统概述 二、旅行社管理信息系统的功能需求 ⚫ 分析该系统的功能需求。必须由旅行社管理人 员参与，在一定的系统环境条件下进行。系统 的信息服务主要是以旅行接待和内部管理为目 的，不考虑旅行社管理信息系统与外部网连接
第一节旅行社管理信息系统概述 旅行社管理信息系统必须能满足以下功能需求: (1)组团职能。 (2)接团职能。 (3)导游职能 (4)散客职能。 (5)交通职能。 (6)计调职能 (7)财务职能。 (8)综合业务职能 2006-09-03
2006-09-03 8 第一节 旅行社管理信息系统概述 旅行社管理信息系统必须能满足以下功能需求： ⚫ （1）组团职能。 ⚫ （2）接团职能。 ⚫ （3）导游职能。 ⚫ （4）散客职能。 ⚫ （5）交通职能。 ⚫ （6）计调职能。 ⚫ （7）财务职能。 ⚫ （8）综合业务职能
第一节旅行社管理信息系统概述 同时还必须具备对数据资源信息,客户资源 旅行社物资供应链进行管理与利用的功能。 旅行社管理信息系统还必须包含内部管理的 功能需求,具体如下: (1)办公室管理。 (2)人事管理。 (3)外联管理。 2006-09-03
2006-09-03 9 第一节 旅行社管理信息系统概述 ⚫ 同时还必须具备对数据资源信息，客户资源， 旅行社物资供应链进行管理与利用的功能。 ⚫ 旅行社管理信息系统还必须包含内部管理的 功能需求，具体如下： ⚫ （1）办公室管理。 ⚫ （2）人事管理。 ⚫ （3）外联管理
第一节旅行社管理信息系统概述 组团中心 财务部 组团报价 经理办公室 组团核算 费用结算单 出票通知 交通邮了工宽 综合业务部 接待中心 计划流量 计划 预订票单 人事信息 接团核算 劳动人事部 计调部 散客部 预订车单 散客核算 汽车队 10
2006-09-03 10 第一节 旅行社管理信息系统概述