第一章消费者行为研究概述 本章主要讨论消费者行为研究的三个基本问题,即研究什么、为什么要研究以及如何研究。消费者 行为研究的主要内容是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购买三个问题;研究消费 者行为的目的主要是为各类企业制定正确的营销策略服务的:研究消费者行为的方法主要是进 行消费者调查和案例研究

1 中国人的面子消费与关系消费 2 中国人的根消费 3 中国人的时尚消费

大连交通大学：《消费者行为学》课程教学资源（参考答案）

1 自我概念 2 生活形态及其细分

一、 名词解释 1、购买体验 2、关系营销 3、焦点激励 4、危机公关 5、品牌关系质量

一、 名词解释 1、营销伦理 2、欺骗性广告 3、消费者权益 4、消费者的不道德行为 5、过度营销

1 消费者信息搜索行为与介入度 2 类型购买决策理论 3 消费者态度理论

1 营销者在操纵消费者吗 2 缺乏伦理的营销行为类型 3 日益受到关注的营销伦理

1 影响消费者终端购买的策略 2 维系和发展顾客关系的策略

1 影响消费者认知的策略 2 劝说消费者的策略