◼ 我们从以下五个方面来进行理解 ◼ 消费者的创新性以及相关的人格特质 ◼ 认知人格因素 ◼ 从消费者的物质主义到强迫性消费 ◼ 消费者本国和外国产品的反应 ◼ 品牌个性的研究

第一节 消费者行为分析 第二节 消费者需求分析

2.1消费者心理实质 2.2消费者心理的认识过程 2.3消费者心理的情感过程 2.4消费者的意志过程

专题一：消费者认定难题的破解 专题二：Consumer Rights in Chinese Law 专题三：消费者权利的性质研究 专题四：经营者的价格义务 专题五：消费者义务 专题六：惩罚性赔偿 专题七：消费者争议的解决路径

2.1消费者心理实质 2.2消费者心理的认识过程 2.3消费者心理的情感过程 2.4消费者的意志过程

第一讲 如何全面认识市场营销 第二讲 市场和市场营销环境 第三讲 消费者市场与消费者行为分析 消费者市场 影响消费者购买行为的因素 消费者购买决策过程 第四讲 竞争分析及竞争策略 • 竞争者分析 • 竞争优势理论 • 竞争战 第五讲 市场细分 第一节 市场细分概论 第二节 市场细分的标准与原则 第三节 目标市场的选择 第四节 市场定位 第六讲 产品策略 产品整体概念 产品组合策略 单个产品决策——品牌决策 产品生命周期 新产品开发 第七讲 价格策略 有效定价的基本程序 影响价格的主要因素 定价的基本方法 定价策略 第八讲 促销策略 沟通过程和促销组合 广告策略 营业推广 人员推销 公共关系 第九讲 渠道策略 渠道的选择 渠道的管理 渠道的整合

1.假定某经济有A、B、C三厂商,A厂商年产5000,卖给B、C和消费者,其中B买200,C买2000,其余2800卖给消费者。B年产500,直接卖给消费者。C年产6000,其中3000由A购买,其余由消费者购买。 (1)假定投入在生产都用光,计算价值增加 (2)计算GDP为多少 (3)如果C有500折旧,计算国民收入

第三章消费者行为理论 [Theory of Consumer Behavior]需求曲线的背后 第一节消费者行为与效用 第二节边际效用分析 第三节无差异曲线分析 第四节价格和收入的变化对消费者均衡的影响 第五节不确定性和风险

当可口可乐、麦当劳席卷全球市场时，意味着全球消费者共性的一面:不同国家、不同 区域的消费者共同的消费选择。也说明可口可乐、麦当劳等国际品牌运用成功的行销策略适 应了不同文化的需要。 然而，不能忘记另一面: 消费者的差异性是更基本的，是营销存在之基础

一、 名词解释 1、营销伦理 2、欺骗性广告 3、消费者权益 4、消费者的不道德行为 5、过度营销