第一节 服务市场营销概述 第二节 服务质量管理 第三节 服务有形展示 第四节 服务定价、分销与促销策略

一、营销决策与策划的重要性 1、市场营销是一门经营哲学 2、市场环境变化需要科学决策 3、现代企业家必须善于策划

不同竞争地位的营销策略 一、竞争地位的划分 阿瑟D利特尔

一、网络营销环境分析概述 二、微观环境分析 三、宏观环境分析 四、互联网技术及应用环境

目标市场策略 一、营销思想变化的三个阶段: 大规模销售 产品差异性销售 目标市场营销

第四章分类市场分析 教学目的和要求: 本章着重介绍不同类型的市场需求及购买行为特点、影响购买行为的诸因 素、购买决策的一般过程;企业相应的市场营销组合策略特点。要求学生准确 理解各分类市场需求和购买行为的特点,初步学会对不同类型的购买行为过程 进行简单分析,掌握各类市场的市场营销组合策略的一般特点

一、网络营销网站建设策划 二、网页策划 三、网站推广策略

第六章产品策略 教学目的和要求: 本章主要阐述4P’s策略的第一个策略:产品策略。它包括整体产品观 念、产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、产品生命周期营销策略、品牌和包装策略等。通过本章学习,要求学生全面理解这些策略的基本内容,着重掌握产品生命周期各阶段的特点及其营销策略

1.1 市场营销学概述 1.2 企业经营思想的演变 1.3 市场营销观念的比较

市场营销的概述 消费行为分析 产品策略 促销策略 价格策略 营销渠道