一、采购组织和人员管理 二、订单管理 三、货款支付 四、质量管理 五、需要关注的领域

从全面质量管理的观点出发,简述了现代化钢铁企业一体化生产过程质量管理系统的内容、设计原则,相应的支持软件的开发思想和原理,并结合我国钢铁工业的实际情况说明了一体化生产过程质量管理系统的实施策略及意义

华中科技大学管理学院：《经济法》课件讲义_第七章 产品质量法（朱雪忠）

食品安全监督管理 HACCP体系 GMP体系 食品安全的其他质量控制体系

复旦大学：《运营管理》学生案例作业_海信质量控制

浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第9章 饭店人际沟通与冲突管理

浙江旅游职业学院：《饭店服务质量》课程教学课件（教案讲义）第8章 饭店优质服务经济学

1.对诊断与改进的认识 2.内部质量保证体系基本架构 3.省厅关于诊断与改进的实施安排 4.建立内部质量保证体系的几点思考

《服务营销》阅读材料：服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析（范秀成、曹花蕊、王莹）

5.1 物流战略管理 5.2 第三方物流管理 5.3 物流成本管理 5.4 物流（服务）质量管理 5.5 物流标准化 5.6 物流业管理