通过本章的学习,了解危机、危机管理、旅游危机管理、旅行社危机、旅 行社危机管理的概念;熟悉旅游业危机管理的途径;掌握旅行社主要危机类型 及旅行社危机管理的措施

若想成功地管理会议，你要学习这些技巧：从构划和准备议程，到建立正式程序，以及 处理易爆局面。《会议管理》不仅教你全面主持会议以及充分参与会议，而且为你提供实用 方法使会议达到预定目的。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况，并掌握一流 的会议管理技巧，从而使你大大提高管理会议的效率及果断性

通过本章的学习应掌握筛选和排序,将数据组按 管理者的意愿进行有序组织、排序及统计处理, 整理表格教从而得到管理者随时需要的信息

通过本章学习,使学生了 解商品定位与组合,熟悉 商品开发与淘汰的原则与 程序,掌握连锁企业商品 品牌管理的策略与方式, 重点掌握自有商品与品牌 的开发与管理,并要求学 生具备一定供应商管理能 力

了解项目活动、项目活动排序的概念，掌握项目活动历时估算方法，掌握网络图、甘特图技术，熟练计算网络图时间参数，学会用P3，project2000等项目管理软件辅助项目的进度管理

通过本章学习,读者应该掌握以下内容: 1.如何添加网络组件; 2.影响网络性能的因素和提高网络性能的方法; 3.任务管理器的使用; 4.使用网络监视器和性能监视器监控网络性能并进行优化;

本章主要讲述固体废物的概念与分类、固体废物的来源与危害以及固体废物的管理。通 过学习掌握固体废物的概念与分类,对固体废物的危害有足够的认识和重视,从而提高对学 习本课程的重要性钓认识

本章学习要点： 收入概念 收入构成 收入管理要求 本章关键词： § 收入（income） § 事业收入（operating） § 经营收入（business） § 预算外收入（outside） § 零余额账户（Zero Balance Accounts ） § 国库集中支付（treasury Centralized payment ） § 收支两条线（Separation between Revenue and Expenditure ） 本章内容： § 第一节 公共组织收入概述 § 第二节 财政拨款收入的管理 § 第三节 非财政补助收入的管理 § 第四节 非营利组织筹资管理

第3章利用项目管理器设计数据库和表 学习要点 1、建立项目管理器、认识项目管理器; 2、建立数据库和表的基本方法; 3、表结构的基本处理方法; 4、记录的基本处理方法

本章学习要点： § 公共组织负债的内容 § 公共组织负债的特点 § 各项负债在管理方面的要求 § 偿债能力的评价指标 本章关键词： § 负债：liability § 应付款项：account payable § 预收款项：unearned revenue § 暂存款：deposit payable § 资产负债率：Assets Liabilities Ratio § 流动比率：Current Ratio 本章内容： § 第一节 负债概述 § 第二节 应缴款项的管理 § 第三节 应付、预收和暂存款的管理 § 第四节 借入款项的管理