第一讲 服务经济现状 第二讲 服务发展模式 第三讲 服务运营战略 第四讲 服务产品开发 第五讲 服务盈利模式 第六讲 服务质量管理 第七讲 服务流程设计 第八讲 服务收益管理

第一部分 导论 第二部分 需求与预测 第三部分 生产与成本 第四部分 定价与产量决策——战略与策略 第五部分 长期投资决策与风险管理 第六部分 附录

§2.2 生产能力及其核定 §2.3 生产与运作类型 §2.4 生产与运作组织方式选择 §2.1 生产与运作战略概述

一、新时代：中国特色社会主义新的历史方位 二、新使命：中国共产党的历史使命 三、新思想：习近平新时代中国特色社会主义思想 四、新战略：中国特色社会主义发展战略的新谋划 五、新部署：中国特色社会主义的新部署

• 1.我国企业国际化发展经营的轨迹 • 2.国际市场定位与策略选择 • 3.中小企业国际化经营的战略选择 • 4.中小型跨国公司

• 1.中小企业信息化概述 • 2.中小企业推进信息化的战略思路 • 3.计算机设备与信息系统 • 4.中小企业信息设备和网络结构 • 5.中小企业电子商务系统

• 1．了解到中小企业技术创新特点、动因与过程 • 2．清楚中小企业技术创新战略的运作 • 3．分析国外中小企业技术创新成功的经验 • 4. 构建我国中小企业技术创新政策支持体系

• 1.中小企业核心专长的概念、特点、功能及与 核心竞争力的关系 • 2.中小企业核心专长定性和定量评价方法 • 3.“五大资产”和“四大技术”评估的内容 • 4.中小企业核心专长的培育战略

进口配额 出口税和自愿出口安排 出口补贴和倾销 贸易保护主义——幼稚工业保护、扭曲理论、战略性贸易理论 发展战略——初级产品、进口替代、出口导向

一 实现中华民族伟大复兴的中国梦 二 建成社会主义现代化强国的战略安排 三 建设社会主义现代化国家的战略导向