旅游与酒店管理文库下载_中国高校课件下载中心

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店规划与筹建管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店前台与客房管理》实验课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店经营管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店战略管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店战略管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店康乐管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店人力资源管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《酒店客户关系管理》课程教学大纲

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广东财经大学：文化旅游与地理学院《主题酒店开发与管理》课程教学大纲

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第一章前厅部概述第二章前厅部管理人员及其管理技巧第三章预订管理第四章礼宾服务管理第五章总台接待管理第六章总台销售管理第七章收银业务管理第八章总台信息沟通第九章客户关系管理第十章房价管理第十一章收益管理第十二章酒店前厅经营管理的发展趋势