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华侨大学：《现代饭店质量管理》课程教学课件（PPT讲稿）第九章 饭店质量经济性分析
文档格式：PPT　文档大小：111.5KB　文档页数：17
第一节 质量经济性分析概述 第二节 饭店质量成本、质量效益与质量损失分析 第三节 饭店服务过程的质量经济性分析
国家开放大学：2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）
文档格式：PDF　文档大小：154.04KB　文档页数：6
国家开放大学：2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（1月）
华侨大学：《现代饭店质量管理》课程教学课件（PPT讲稿）第四章 饭店质量评价体系
文档格式：PPT　文档大小：192KB　文档页数：37
第一节 饭店服务质量评价概述 第二节 饭店质量评价体系 第三节 饭店质量评价体系的改进与影响因素
国家开放大学：2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）
文档格式：PDF　文档大小：277.78KB　文档页数：8
国家开放大学：2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（1月）
国家开放大学：2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）
文档格式：PDF　文档大小：243.93KB　文档页数：9
国家开放大学：2010—2011学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（1月）
广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第四章 饭店服务质量管理
文档格式：PPT　文档大小：382KB　文档页数：21
广东轻工职业技术大学：《饭店管理概论》课程教学资源（PPT课件）第四章 饭店服务质量管理
高等教育出版社：《物流与供应链管理》教材电子教案（PPT课件讲稿）第2章 顾客服务
文档格式：PPT　文档大小：620.5KB　文档页数：45
高等教育出版社：《物流与供应链管理》教材电子教案（PPT课件讲稿）第2章 顾客服务
国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（7月）
文档格式：PDF　文档大小：159.72KB　文档页数：6
国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店餐饮服务与管理期末试题（7月）
国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（7月）
文档格式：PDF　文档大小：276.3KB　文档页数：8
国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店客房服务与管理期末试题（7月）
国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（7月）
文档格式：PDF　文档大小：243.84KB　文档页数：9
国家开放大学：2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题（7月）
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