第四章旅行社接待业务的管理 本章提要 一、旅行社接待业务的基本性质与特点 二、旅行社接待的计划与成本及标准与程序 三、旅行社导游人员的管理 四、旅行社团队与散客的接待管理 五、旅行社接待服务的质检管理

一、“科学管理”的提出 二、泰罗“科学管理”的主要观点 1、唯利性 2、标准化 3、标准化管理 4、造就适应标准化管理的工人 5、超工作量奖 6、轻成果分享,重成果创造

一、管理及管理创新 二、企业生命周期中的管理创新主题 三、管理创新新思路

一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、现代管理理论 四、管理前沿内容简介

◼ LP的起因与意义 LP的起因 LP的竞争优势 LP的现实意义 ◼ 其它LP管理 协作配套管理 销售方式 ◼ LP管理系统体系 一个核心思想 两根支柱 一个工具 人本管理为基础 关于LP的几个观点

第一节 机关管理概述 第二节 机关文书管理 第三节 机关会议管理 第四节 机关后勤管理

管理管理概述 建筑企业质量管理体系 建筑企业质量管理常用统计分析方法 建筑企业一体化管理体系的建立

建筑企业施工生产管理 建筑企业劳动管理 建筑企业材料管理 建筑企业机械设备管理

4.1 程序的装入和链接 4.2 连续分配方式 4.3 基本分页存储管理方式 4.4 基本分段存储管理方式 4.5 虚拟存储器的基本概念 4.6 请求分页存储管理方式 4.7 页面置换算法 4.8 请求分段存储管理方式

8.1 建筑企业施工生产管理 8.2 建筑企业劳动管理 8.3 建筑企业材料管理 8.4 建筑企业机械设备管理