本章主要内容： 研究管理思想演变的意义。管理科学随生产力发展而演化的规律。“管理理论丛林”的出现。 古典管理理论，行为管理理论，系统管理理论，知识管理理论

第一讲 企业与企业组织 第二讲 管理系统与管理理论 第三讲 工作计划与控制

一、管理实践和理论的产生 二、管理思想和理论的发展历史 三、古典管理理论 四、近代管理理论（行为管理理论） 五、现代管理理论（当代管理理论） 六、管理发展的新趋势

第一章管理活动与管理理论 1.1管理活动 1.1.1管理的定义 历史状况

一、管理科学学科体系 二、管理和管理理论研究的三个基本问题 三、管理理论发展的轨迹 四、管理理论研究的前沿

第一节古典管理理论 一、内容 二、泰勒的管理科学理论 三、法约尔的管理过程理论 四、韦伯的官僚/行政组织理论

隨着中国旅行社管理重点由服务层面逐渐 向功能、战略和产业层面提升,越来越多 的旅游企业家、经理开始关注管理理念在 整个企业管理方案中的作用和对企业长期 发展的制约。 管理者的管理理念是管理行为在具体行为 的具体化,或者说,有什么样的管理理念 就会有什么样的管理行为

一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、现代管理理论 四、管理前沿内容简介

1.管理活动 2.中外早期管理思想 3.管理理论的形成与发展

第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理