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第一节 市场营销信息系统 一、信息含义 二、信息的功能与特征 三、营销信息系统及其特点 四、营销信息系统的构成 五、理想的营销信息系统 第二节 市场营销调研 一、营销调研的含义 二、营销调研的作用 营销备忘2 市场调研的任务 三、营销调研的类型 四、营销调研的内容 五、营销调研的步骤 六、营销调研的方法 第三节 市场需求的测量与预测 一、市场需求测量 二、估计目前市场需求 三、市场需求预测方法
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市场营销战略 一、市场营销战略与战术 二、市场营销战略:环境分析 三、市场营销战略:公司分析 四、市场营销战略:竞争者分析
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第一节 市场营销学概述 一、市场营销学的产生与发展 二、市场营销的概念 三、市场营销的范围 四、市场营销学的理论框架 第二节 市场营销的核心概念 第三节 市场营销观念的演变 第四节 市场营销管理 第五节 顾客满意与顾客让渡价值
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第二章市场营销环境分析 教学目的和要求: 本章主要阐述市场营销环境的含义、特点类型及其各因素对企业市场营 销的影响。要求学生全面了解市场营销环境对企业市场营销管理的重要性影响 和作用,理解微观环境和宏观环境的主要构成并能准确把握其特点,掌握分析、评价市场营销机会和环境威胁的基本方法,熟悉企业面对市场营销环境变 化应采取的对策。简要分析一些主要的环境因素对企业市场营销的影响
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一、市场营销客体的基本概念。 1、市场营销客体是市场营销主体之间进行市场交易活动的标的物。 (1)市场营销客体是市场营销对象,市场需求物。 (2)市场竞争客体是市场营销者的提供物,市场供应品
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第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研程序 第三节 市场调研方法 第四节 市场调研方式
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4.1 市场营销调研概述 4.2 市场营销调研的类型 4.3 市场营销调研程序与方法 4.4 市场营销调研技术 4.5 市场预测
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第一节 市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学观念 二、市场营销管理的任务 三、营销管理的实质 四、市场营销管理哲学 第二节 顾客满意与顾客忠诚 一、顾客满意的含义 二、顾客让渡价值 三、全面质量营销 四、价值链 第三节 市场导向战略的组织创新 一、市场导向的战略规划 二、市场导向的组织创新 三、创建知识型企业 营销备忘 实现顾客满意的准则
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通过本课程的教学,应使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和、基本技能和方法,充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性,了解分析市场营销环境、研究市场购买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场营销活动的基本程序和方法,培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的实践能力,以使学生能够较好地适应市场营销管理工作实践的需要,更好地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设
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一、市场营销的战略和战术控制 二、市场营销活动的控制过程 三、市场营销的信息系统
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