第一章绪论 第二章政策模型 第三章政策系统 第四章政策制定 第五章公共政策执行 第六章政策评估 第七章政策监控与终结 第八章公共政策价值观 第九章政策研究方法论

一、内部公众 二、外部公众

《中国行政管理》：“协同政府”——新公共管理改革的新阶段

一、市场关系与营销传播 二、促销的基本原理 三、促销组合与促销工具 四、广告管理 五、公共关系管理 六、销售促进管理

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一 、组织大型活动的技巧 (一)旅游企业大型活动的种类 1、服务性公共关系专题活动 围绕两个方面进行: 1、围绕客人进行 2、围绕社会服务进行

《公共行政学》课程教学资源（参考资料）上海市城市管理行政执法条例

旅游企业公关策划,是旅游企业公关人员为实现塑 造企业良好形象、改善企业组织环境这一根本目标 ,在进行认真调査研究、全面准确地掌握信息的基 础上,找出旅游企业组织需要解決的具体公关间题 ,分析比较各种相关的因素和条件,遵循科学的原 则与方法,运用知识和经验,充分发挥想像力、创 造力,确定企业公关活动的题与战略,制定出最 优活动方案的过程:策划是公共关条工作的核心和 关键,也是体现旅游企业公关水平的重要方面