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第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、“科学管理” 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、“管理科学

• 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍

第一节 系统工程方法 第二节 评价原理与方法 第三节 博弈理论与方法

(一)拓展理论视野,超越对领导的“伟人”理解 （二）提高实践能力,培养科学的领导理念 （三）感悟领导艺术,提升领导者的经验

一、领导艺术与领导经验、领导科学的关系 二、领导艺术的主要表现 三、提高领导艺术的途径

一、研究管理过程中人的心理和行为的科学 二、史前时期(1900年以前) 三、科学管理(世纪初-20年代) 四、人际关系时期(30-40年代)