第一章消费者行为研究概述 本章主要讨论消费者行为研究的三个基本问题,即研究什么、为什么要研究以及如何研究。消费者 行为研究的主要内容是消费者将买何种产品、选择何种品牌及在何处购买三个问题;研究消费 者行为的目的主要是为各类企业制定正确的营销策略服务的:研究消费者行为的方法主要是进 行消费者调查和案例研究

第一节人员配备的任务、程序和原则 第二节管理人员的选聘 第三节管理人员的考评 第四节管理人员的培训

一、企业的概念与特征 二、企业管理的概念及特征 三、现代企业类型与美国企业类型简介 四、企业的目标与责任 五、企业管理基本原理 六、企业管理学的研究对象与方法

7.1促销及其组合策略 7.2广告 7.3营业推广 7.4公共关系 7.5人员推销

5,1消费者的价格心理与价格判断 5.2定价方法 5.3定价策略 5.4价格调整的心理策略

3.1能力 3.2气质 3.3性格 3.4购买行为的心理过程 3.5消费者的购买动机 3.6消费者购买决策心理 3.7消费者购买行为分析

1.1心理学概述 1.2营销心理学研究对象和研究内容 1.3市场营销与顾客满意 1.4学习营销心理学的意义

一、人力资源规划 二、人力资源战略

一、职务分析概念 二、职务分析方法

一、基本理论 二、工资决策 三、方案设计