南开大学旅游学《旅行社管理》ppt、word教学课件,杜江教授主讲。使用教材:杜江《旅行社管理》,高等教育出版社,2002。主要内容包括旅行社与旅游业、旅行社的产品管理、旅行社的顾客与产业、中外旅行社的发展趋势等十章: 杜江教授简介(doc) 案例分析(doc) 旅行社管理教学大纲(doc) 1、旅行社与旅游业 2、現代旅行社管理的基本理念 3、旅行社的产品管理 4、旅行社营销管理 5、旅行社的技术管理 6、旅行社内部职能管理 7、旅行社的顾客与产业 8、旅行社战略管理 9、旅行社的行业管理 10、中外旅行社的发展趋势