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客户关系管理中的“客户”是指企业产品或服务的用户，包括现实客户和企业去寻找和确立的潜在客户。

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生产与运作管理完整课件，共13章内容，章节齐全，内容全面、丰富，主要内容包括生产与运作管理概述、大量

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内容包括管理经济学基础，市场驱动：供求关系，产品生产与成本，竞争、垄断及垄断组织间的竞争管理等十三部

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《组织管理学》ppt课件（一），共六章，主要内容包括管理概述、管理思想、计划、组织、控制等。

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发展完整课件，主要内容讲解生产与运作管理概述、质量管理、项目管理、产品与过程设计、设施与作业设计、生

关键字：生产运作

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生院管理学院双语版电子教案主要内容包括管理科学的基本概念，控制系统和控制过程，知识经济与知识管理，风

关键字：管理学

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章系统设计第七章管理信息系统的系统实施第八章面向对象的开发技术第九章信息系统的管理第十章决策支持系

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《管理信息系统概论》ppt电子教案，主要内容包括管理信息系统概述、管理信息系统技术基础、管理信息系

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人事管理第二章行销与营销第三章会计与财务第四章生产与作业管理第五章劳动管理第六章经营活动的管理第七

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内容包括项目及项目管理基础，项目管理及其资质认证，项目论证与评估，项目的范围管理，项目后评价等十五