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《旅游服务礼仪》ppt完整课件，共十一章，包括礼仪概述，礼貌、礼节，仪容、仪表、仪态，旅游服务人员礼仪行为规范，礼貌用语，宗教礼仪，少数民族礼仪，我国主要客源国的习俗及礼仪，涉外礼仪，旅游饭店服务礼仪，导游服务礼仪等： 第一章 礼仪概述 第二章 礼貌、礼节、礼仪和 第三章 仪容、仪表、仪态 第四章 旅游服务人员礼仪行为规范 第五章 旅游服务人员服务礼貌用语 第六章 宗教礼仪 第七章 少数民族礼仪 第八章 我国主要客源国的习俗及礼仪 第九章 涉外礼仪 第十章 旅游饭店服务礼仪 第十一章 导游服务礼仪 学习参考书目： 1、姜建设著《周秦时代理想国探索》，郑州：中国古籍出版社，1998； 2、李天元编著《旅游学概论》第4版，天津：南开大学出版社，2001。

文件格式：ceb，请使用方正Apabi Reader打开此文件。 很齐全的各种测验，供大家参考： 环境应变能力测试、逻辑思维能力测试、危机应变能力测试、创造个性特质测试、创造推理能力测试、反应速度测试、观察力测试、基本创造力测试、空间推理能力测试、个人魅力测试、情绪调控能力测试、创新能力测试、成功倾向测试、基本素质测试、内在涵养测试、婚姻家庭状况测试……

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