第7章 配货与送货作业
第7章 配货与送货作业
教学内容: 订单处理的流程 备货的含义与作用。 配货作业的基本原则与方法 补货作业的概念与方式 配装作业的原则与方法,能够结合实际合理进行配装作 业 送货作业的流程与要求
教学内容： • 订单处理的流程。 • 备货的含义与作用。 • 配货作业的基本原则与方法。 • 补货作业的概念与方式。 • 配装作业的原则与方法，能够结合实际合理进行配装作 业。 • 送货作业的流程与要求
学习目标: 能够正确叙述订单处理的流程,会对订单进行确 认并依据客户要求和存货分配原则进行存货分配。 能够正确叙述备货的含义与作用 能够正确叙述配货作业的基本原则与方法,能够 结合实际选择合适的配货方式,正确进行配货作业, 并对配货效果进行评价与分析。 能够正确叙述补货作业的概念与方式。 能够正确叙述配装作业的原则与方法,能够结合 实际合理进行配装作业。 能够正确叙述送货作业的流程与要求,正确理解 提高送货效牽的手段与送货路线确定的原则,能够 结合实际合理选择送货路线
学习目标： ✓ 能够正确叙述订单处理的流程，会对订单进行确 认并依据客户要求和存货分配原则进行存货分配。 ✓ 能够正确叙述备货的含义与作用。 ✓ 能够正确叙述配货作业的基本原则与方法，能够 结合实际选择合适的配货方式,正确进行配货作业， 并对配货效果进行评价与分析。 ✓ 能够正确叙述补货作业的概念与方式。 ✓ 能够正确叙述配装作业的原则与方法，能够结合 实际合理进行配装作业。 ✓ 能够正确叙述送货作业的流程与要求，正确理解 提高送货效率的手段与送货路线确定的原则，能够 结合实际合理选择送货路线
教学重点: 订单处理的流程 配货作业的基本原则与方法。 配装作业的原则与方法,能够结合实际合理进行配装作业。 送货作业的流程与要求 教学难点: 1.配货作业的基本原则与方法。 2.配装作业的原则与方法,能够结合实际合理进行配装作业。 教学方法 讲授、案例
教学重点： • 订单处理的流程。 • 配货作业的基本原则与方法。 • 配装作业的原则与方法，能够结合实际合理进行配装作业。 • 送货作业的流程与要求。 教学难点： 1. 配货作业的基本原则与方法。 2. 配装作业的原则与方法，能够结合实际合理进行配装作业。 教学方法： 讲授、案例
7.1订单处理作业 7.1.1订单处理的概念 由接到客户订货开始至准备着手拣货之间 的作业阶段,称为订单处理,包括有关客户 订单的资料确认、存货查询与分配、缺货处理 直到打印输出“拣货单”和“分货单
7.1 订单处理作业 7.1.1 订单处理的概念 由接到客户订货开始至准备着手拣货之间 的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、 订单的资料确认、存货查询与分配、缺货处理 直到打印输出“拣货单”和“分货单”
确认货物名称、数量、日期 确认客户信用 接受客户订单 确认订单型态 设定订单号码 确认订货价格 建立客户档案 确认加工包装方式 存货查询与分配 拣货顺序确定与拣货时间计算 缺货处理 订单资料处理输出 订单处理作业流程
接 受 客 户 订 单 确认货物名称、数量、日期 确认客户信用 确认订单型态 设定订单号码 建立客户档案 存货查询与分配 拣货顺序确定与拣货时间计算 缺货处理 订单资料处理输出 确认订货价格 确认加工包装方式 订单处理作业流程
7.1.2接受客户订单 412-1传统订货方式 (1)厂商补货 (2)厂商巡货、隔日送货 4)传真订贷 ⑤邮寄订单 ()客户自行取货 ()亚务员跑单接单
7.1.2 接受客户订单 4.1.2-1 传统订货方式 (1) 厂商补货 (2) 厂商巡货、隔日送货 (4) 传真订货 (5) 邮寄订单 (6) 客户自行取货 (7) 业务员跑单接单
7.1.2接受客户订单 7.12-2.电子订货方式 (1)订货簿或货架标签配合手持终端机及扫 描器 (2)销售时点管理系统( point of sale,POS) (3)订货应用系统
7.1.2 接受客户订单 (1) 订货簿或货架标签配合手持终端机及扫 描器 (2) 销售时点管理系统（point of sale, POS) (3) 订货应用系统 7.1.2-2. 电子订货方式
7.1.3订单的确认 (1)货物名称、数量及日期的确认 (2)客户信用的确认 (3)订单型态确认 (4)订货格价确认 (5)加工包装确认
（1）货物名称、数量及日期的确认 （2）客户信用的确认 （3）订单型态确认 （4）订货格价确认 （5）加工包装确认 7.1.3 订单的确认
7.1.4设定订单号与建立客户档案 设定订单号码 建立客户档案 客户姓名、代号、等级型态(产业交易性质) 客户信用额度 客户销售付款及折扣率的条件 开发或负责此客户的业务员。 客户配送区域 客户收帐地址 客户点配送路径顺序: 客户点卸货特性: 客户配送要求: 过期订单处理指示
7.1.4设定订单号与建立客户档案 设定订单号码 建立客户档案 ▪ 客户姓名、代号、等级型态(产业交易性质)。 ▪ 客户信用额度。 ▪ 客户销售付款及折扣率的条件。 ▪ 开发或负责此客户的业务员。 ▪ 客户配送区域。 ▪ 客户收帐地址。 ▪ 客户点配送路径顺序： ▪ 客户点卸货特性： ▪ 客户配送要求： ▪ 过期订单处理指示：