第11章典型的多媒体应用系统 计算机支持的协同工作系统 数字视频服务系统
第11章 典型的多媒体应用系统 ◼ 计算机支持的协同工作系统 ◼ 数字视频服务系统
1.1计算机支持的协同工作系统
11.1 计算机支持的协同工作系统
111.1CSCW概念 CSCW最早是在1986年提出的。与CSCW密切相 关的一个概念是群件 ■CSCW致力于研究协同工作的本质和特征,探讨 如何利用各种计算机技术设计出支持协同工作的 信息系统。 Elis在1991年定义:CSCW是支持有着共同目标 或共同任务的群体性活动的计算机系统,并且系 统为共享的环境提供接口
11.1.1 CSCW概念 ◼ CSCW最早是在1986年提出的。与CSCW密切相 关的一个概念是群件。 ◼ CSCW致力于研究协同工作的本质和特征， 探讨 如何利用各种计算机技术设计出支持协同工作的 信息系统。 ◼ Ellis在1991年定义：CSCW是支持有着共同目标 或共同任务的群体性活动的计算机系统，并且系 统为共享的环境提供接口
CSCW系统具有以下特点: 协同性有共同的工作目标即群体工作目标 群体性设计人员采用群体工作方式,设计群体有合理组成 交互性群接口支持用户与系统的交互 分布性设计人员分布在不同地点 n与CSCW相关的群件定义 为协作群体使用而设计的特殊计算机系统。 群件包括软件、硬件、服务和群体工作过程支持等
▪ CSCW系统具有以下特点： 协同性 有共同的工作目标即群体工作目标。 群体性 设计人员采用群体工作方式，设计群体有合理组成。 交互性 群接口支持用户与系统的交互 分布性 设计人员分布在不同地点。 ◼ 与CSCW相关的群件定义 为协作群体使用而设计的特殊计算机系统。 群件包括软件、硬件、服务和群体工作过程支持等
1112CSCW系统分类 ■共同任务就是合作者共同完成的任务。 在传统的时间共享系统中,多用户执行相对独立的任务, 无协作意识,处于共同任务的低级。远程医疗、电视会 议系统等多人合作在实时交互期内协作意识强,处于共 同任务的高级 共享环境是合作者所处于的某个可共享的环境。 共享环境是从时间和空间角度来考虑。电子邮件系统对 环境信息要求低,很少提供环境信息,处于共享环境的 低级;而实时会议系统要模拟传统的会议室,对于会议 现场、人员、讨论问题要有清楚及时地提示,处于共享 环境高级
11.1.2 CSCW系统分类 ◼ 共同任务就是合作者共同完成的任务。 在传统的时间共享系统中， 多用户执行相对独立的任务， 无协作意识， 处于共同任务的低级。远程医疗、电视会 议系统等多人合作在实时交互期内协作意识强， 处于共 同任务的高级。 ◼ 共享环境是合作者所处于的某个可共享的环境。 共享环境是从时间和空间角度来考虑。电子邮件系统对 环境信息要求低，很少提供环境信息， 处于共享环境的 低级；而实时会议系统要模拟传统的会议室，对于会议 现场、人员、讨论问题要有清楚及时地提示，处于共享 环境高级
分类原则: ■群体规模两人或是多人。 ■地理位置远程或是同地。 交互形式同步或是异步
分类原则： ◼ 群体规模 两人或是多人。 ◼ 地理位置 远程或是同地。 ◼ 交互形式 同步或是异步
常规会议 同步 电话电视会议桌面会议 组决策 时间 远程教学协同软件开发 电子邮件 共同编辑 集中 书信 BBS 异步 空间 两人 群体 多人分散 图111CSCW系统的分类
同步 异步 时间 两人 群体 多人 分散 空间 集中 常规会议 组决策 电话 电视会议 桌面会议 远程教学 协同软件开发 电子邮件 书信 共同编辑 BBS 图11.1 CSCW系统的分类
CSCW目前活跃的领域: (1)电子邮件系统; (2)电子布告栏系统 (3)群决策支持系统和电子会议室系统; (4)多用户共同编辑系统; (5)计算机会议系统
CSCW目前活跃的领域： (1) 电子邮件系统； (2) 电子布告栏系统； (3) 群决策支持系统和电子会议室系统； (4) 多用户共同编辑系统； (5) 计算机会议系统
111.3CSCW系统实现理论与方法 ■群体协作模型 群体成员进行协作共同完成任务的模式 它涉及群体成员间如何开展协作,在协作时如何 进行交互,如何进行操作的协调,如何使协作过 程向前推进以及如何结束协作完成协作任务等问 题 ■典型的协作模型 对话模型 会议模型 过程模型; 活动模型; 分层柚象模型
11.1.3 CSCW系统实现理论与方法 ◼ 群体协作模型 群体成员进行协作共同完成任务的模式。 它涉及群体成员间如何开展协作，在协作时如何 进行交互，如何进行操作的协调，如何使协作过 程向前推进以及如何结束协作完成协作任务等问 题。 ◼ 典型的协作模型 ✓ 对话模型； ✓ 会议模型； ✓ 过程模型； ✓ 活动模型； ✓ 分层抽象模型
对话模型 ■这种模型将人们之间的各种复杂的协作建立在两人 间的交互和动作的协调基础上,两人间协作是各类 协作的基本元素 Searle对构成两人间协作言语行为进行研究,1969 年建立了 Speech-Act理论,用3个特征来刻划言语 行为: (1)非语法含义如“请求”的寓意可定义为使听话人做某事 的企图;“断言”的寓意是对某事件真实状态的表达。 (2)适应方向指的是命题内容与命题所指世界的关系。某些 非语法含义的方向是使内容适应世界,而另一些是使世 界适应内容。断言属于前者,承诺和请求属于后者。 (3)诚恳状态它是指说话者对其命题内容心理上的态度。 “断言”中,说话人表达了他所说的是真实的这一信念
对话模型 ◼ 这种模型将人们之间的各种复杂的协作建立在两人 间的交互和动作的协调基础上， 两人间协作是各类 协作的基本元素。 ◼ Searle对构成两人间协作言语行为进行研究， 1969 年建立了Speech-Act理论， 用3个特征来刻划言语 行为： (1)非语法含义 如“请求”的寓意可定义为使听话人做某事 的企图； “断言”的寓意是对某事件真实状态的表达。 (2)适应方向 指的是命题内容与命题所指世界的关系。某些 非语法含义的方向是使内容适应世界，而另一些是使世 界适应内容。断言属于前者，承诺和请求属于后者。 (3)诚恳状态 它是指说话者对其命题内容心理上的态度。 “断言”中，说话人表达了他所说的是真实的这一信念