第二单元景点导游的职业要求 第二节景区导游员的职业素养
第二单元 景点导游的职业要求 第二节 景区导游员的职业素养
为什么景区导游员要提高职业素养？ 导游员本身直接构成景区产品的一部分； 。 高素质的景区导游员才能提供高品质的 景区服务； ·导游员是景区的形象代表
为什么景区导游员要提高职业素养？ • 导游员本身直接构成景区产品的一部分； • 高素质的景区导游员才能提供高品质的 景区服务； • 导游员是景区的形象代表
优秀的景区导游员是什么样的呢？ 一、深厚的文化底蕴 二、较高的讲解技巧 三、出色的语言表达能力 四、较强的组织接待能力 五、良好的心理素质
优秀的景区导游员是什么样的呢? 一、深厚的文化底蕴 二、较高的讲解技巧 三、出色的语言表达能力 四、较强的组织接待能力 五、良好的心理素质
一、深厚的文化底蕴 ·文化底蕴对景区导游员的重要性： 一文化是旅游的灵魂，没有用文化的视角去欣赏， 任何旅游吸引物都是缺乏灵魂的 一导游员是旅游审美的引导者，必须有文化底蕴 才能在解说中赋予景区灵魂
一、深厚的文化底蕴 • 文化底蕴对景区导游员的重要性： – 文化是旅游的灵魂，没有用文化的视角去欣赏， 任何旅游吸引物都是缺乏灵魂的 – 导游员是旅游审美的引导者，必须有文化底蕴 才能在解说中赋予景区灵魂
一、深厚的文化底蕴 深刻、全面了解景区及景区所在地的史 地文化知识 ·了解与景区资源相关的文化知识。 加强文化素养的关键：平日的博闻强记
一、深厚的文化底蕴 • 深刻、全面了解景区及景区所在地的史 地文化知识 ； • 了解与景区资源相关的文化知识 。 加强文化素养的关键：平日的博闻强记
二、较高的讲解技巧 ·引人入胜的讲解能使旅游者陶醉在旅游 审美的愉悦之中； ·有独特风格的讲解能使旅游者对景区、 对导游员留下深刻印象
二、较高的讲解技巧 • 引人入胜的讲解能使旅游者陶醉在旅游 审美的愉悦之中； • 有独特风格的讲解能使旅游者对景区、 对导游员留下深刻印象
三、出色的语言表达能力 ·语言能力是景区导游员主要的生产力； ·高效的表达是简洁、准确的； ·出色的表达应力求生动、传情
三、出色的语言表达能力 • 语言能力是景区导游员主要的生产力； • 高效的表达是简洁、准确的； • 出色的表达应力求生动、传情
四、较强的组织接待能力 ·善于与人打交道； ·具有灵活性和洞察力； ·随机应变处理好各种关系
四、较强的组织接待能力 • 善于与人打交道 ； • 具有灵活性和洞察力； • 随机应变处理好各种关系
五、良好的心理素质 ·感受性、灵敏性不宜过高； ·耐受性和情绪兴奋性不能低； ·自觉自制； ·果断坚强
五、良好的心理素质 • 感受性、灵敏性不宜过高； • 耐受性和情绪兴奋性不能低； • 自觉自制； • 果断坚强