第七讲 市场营销研究
1 第七讲 市场营销研究
基本点 获得市场营销信息的必要性 收集、处理和传送市场营销信息的过程 市场营销研究过程 原始数据的收集方法 市场营销研究示例
2 基本点： 获得市场营销信息的必要性 收集、处理和传送市场营销信息的过程 市场营销研究过程 原始数据的收集方法 市场营销研究示例
市场营销信息的重要性 准确、及时的市场营销信息是市场营销 决策的基础 在获取市场营销信息方面存在的问题
3 一、市场营销信息的重要性 准确、及时的市场营销信息是市场营销 决策的基础 在获取市场营销信息方面存在的问题
、收集、处理和传送市场营销 信息的过程 市场营销信息系统: 内部报告系统 营销情报系统 市场调查系统 决策支持系统
4 二、收集、处理和传送市场营销 信息的过程 市场营销信息系统： 内部报告系统 营销情报系统 市场调查系统 决策支持系统
1、市场营销信息系统 市场营销信息系统( Marketing Information System)由人员、设备和信息处理过程组成 研究对象—信息 作用—评估信息需求、收集所需信息并 及时传递给营销经理 标准—有用、适时、准确
5 1、市场营销信息系统 市场营销信息系统（Marketing Information System) 由人员、设备和信息处理过程组成 研究对象 —— 信息 作用 —— 评估信息需求、收集所需信息并 及时传递给营销经理 标准 —— 有用、适时、准确
2、市场营销信息系统的构成 变场评借内部报」营销情市场营销 管理者一需求告系统报系统 分析 目标市场 计划 营销渠道 组织一传遍决策支市场调竞争者 控制 持系统查系统 宏观环境
6 2、市场营销信息系统的构成 市场 管理者 分析 计划 组织 控制 评估 需求 传递 信息 内部报 告系统 营销情 报系统 决策支 持系统 市场调 查系统 市场营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 宏观环境
(1)、内部报告系统 内容:订单、销售额、价格、库存等 特点:最基本的信息 最容易得到 事后资料 局限:是为别的目的收集、整理的
7 （1）、内部报告系统 内容：订单、销售额、价格、库存等 特点： 最基本的信息 最容易得到 事后资料 局限：是为别的目的收集、整理的
(2)、营销情报系统 内容:当前市场营销环境的变化 特点:制定和调整市场营销计划的 基础 来源:企业销售人员 各类中间商 专业市场调查公司 企业内部建立的信息中心
8 （2）、营销情报系统 内容：当前市场营销环境的变化 特点：制定和调整市场营销计划的 基础 来源： 企业销售人员 各类中间商 专业市场调查公司 企业内部建立的信息中心
(3)、市场调查系统 内容:针对特定问题 特点:为特定问题委托他人或成立专门 机构进行的正式调查 是系统设计、收集、分析并报告 与公司面临的特定市场营销状况 有关的数据和调查结果的过程
9 （3）、市场调查系统 内容：针对特定问题 特点： 为特定问题委托他人或成立专门 机构进行的正式调查 是系统设计、收集、分析并报告 与公司面临的特定市场营销状况 有关的数据和调查结果的过程
(4)、决策支持系统 特点:利用统计分析、数学模型和计算机技术优化 营销决策方案 市场营销决策支持系统 统计库 模型库 市场 回归分析产品设计模型市场 营销 相关分析 定价模型 营销 数据 因子分析位置选择模型决策 判断分析媒体组合模型评价 聚类分析广告预算模型
10 （4）、决策支持系统 特点：利用统计分析、数学模型和计算机技术优化 营销决策方案 市场营销决策支持系统 统计库 回归分析 相关分析 因子分析 判断分析 聚类分析 …... 模型库 产品设计模型 定价模型 位置选择模型 媒体组合模型 广告预算模型 …... 市场 营销 数据 市场 营销 决策 评价