面试理论 洪颖 Whitelend @163. com
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面试 ■面试的历史 孔子:“吾以言取人,失之宰予;以貌 取人,失之子羽” “听其言而观其
面试 ◼ 面试的历史 ◼ 孔子：“吾以言取人，失之宰予；以貌 取人，失之子羽” ◼ “听其言而观其行
面试的作用 ■1、有效的避免高分低能或冒名顶替者 ■2、可以弥补笔试的失误 ■3、可以考查人仪表、风度、自然素质、 口头表达能力、反应能力等笔试中难以 测评的内容 4、可以测评个体的任何素质,具有很强 的灵活性
面试的作用 ◼ 1、有效的避免高分低能或冒名顶替者 ◼ 2、可以弥补笔试的失误 ◼ 3、可以考查人 仪表、风度、自然素质、 口头表达能力、反应能力等笔试中难以 测评的内容 ◼ 4、可以测评个体的任何素质，具有很强 的灵活性
面试成绩评定表 考号 姓名 性别 年龄 应聘单位 所属部门 应试项目 好 分数 中 分数差 分数 仪表端庄整洁|5 般 3|不整洁 表达能力明畅20基本达意15含糊不清0 态度 诚 5随便 进取心 强烈 欠缺 实际经验丰富 定经验10肤浅 情感 稳重 般—般经般般 反应 敏捷 10迟钝 评定总分 评定等级 备注与评语 评分人: 评分日期 年月日
面试成绩评定表 考号 姓名 性别 年龄 应聘单位 所属部门 应试项目 好 分数 中 分数 差 分数 仪表 端庄整洁 5 一般 3 不整洁 0 表达能力 明畅 20 基本达意 15 含糊不清 0 态度 诚恳 10 一般 5 随便 0 进取心 强烈 15 一般 10 欠缺 0 实际经验 丰富 15 一定经验 10 肤浅 0 情感 稳重 10 一般 5 轻浮 0 反应 敏捷 15 一般 10 迟钝 0 评定总分 评定等级 备注与评语 评分人： 评分日期 年 月 日
面试问话提纲 面试项目评价要点 提问问题 仪表与风|体格外貌、穿着举止、 度 礼节风度、精神状态 工作动机过去和现在对工作的态请谈谈你现在的工作情况,包括待遇、 与愿望度,更换工作与求职原工作性质、工作满意程度等 因,对未来的追求与抱你为何希望来本公司工作 负,本公司所提供的岗你在工作中追求什么?个人有何打算 位或工作条件能否满足 其工作要求和期望 你想怎样实现你的理想和报复 工作经验从事所聘职位的工作经你大学毕业后的第一个职业是什么? 验丰富程度,职位的升在这家企业里,你担任什么职务 迁状况和变化情况,从你在这家企业作出了哪些你自己认为 其所述工作经历中判断是最值得骄傲的成就 其工作责任心、组织领 导力、创新意识 在你主管的部门中,遇到过什么困难 你是怎样处理和应付的 请你谈谈职务的升迁和工资变化情况
面试问话提纲 面试项目 评价要点 提问问题 仪表与风 度 体格外貌、穿着举止、 礼节风度、精神状态 工作动机 与愿望 过去和现在对工作的态 度，更换工作与求职原 因，对未来的追求与抱 负，本公司所提供的岗 位或工作条件能否满足 其工作要求和期望 请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、 工作性质、工作满意程度等 你为何希望来本公司工作 你在工作中追求什么？个人有何打算 你想怎样实现你的理想和报复 工作经验 从事所聘职位的工作经 验丰富程度，职位的升 迁状况和变化情况，从 其所述工作经历中判断 其工作责任心、组织领 导力、创新意识 你大学毕业后的第一个职业是什么？ 在这家企业里，你担任什么职务 你在这家企业作出了哪些你自己认为 是最值得骄傲的成就 在你主管的部门中，遇到过什么困难？ 你是怎样处理和应付的 请你谈谈职务的升迁和工资变化情况
面试问话提纲 经营意判断应聘者是否具有商品通过经营小案例来判断其是否有这方 概念、效率观念、竞争意面的观念和意识 识以及是否具备基本的商 品知识 知识水应聘者是否具有应聘赶为你大学学的什么专业或接受过哪些特 平、专所需要的专业知识和专业殊培训 业特长技能 在大学对哪些课程最感兴趣?哪些课 程学的最好? 询问专业术语和有关专业领域的问题 询问一些专业领域的案例,要求其分 析判断 思维力、对主试所提问题是否能够你认为成功和失败有什么不同? 分析力通过分析判断,抓住事物你认为富和贫、美和丑有什么区别? 语言表本质,并且说理透彻,分 达力析全面,条理清晰:能否如果让你筹建一个部门,你将如何入 顺畅的将自己的思想、观/天 点、意见用语言表达出来提一些小案例,要求其分析判断
面试问话提纲 经营意 识 判断应聘者是否具有商品 概念、效率观念、竞争意 识以及是否具备基本的商 品知识 通过经营小案例来判断其是否有这方 面的观念和意识 知识水 平、专 业特长 应聘者是否具有应聘赶为 所需要的专业知识和专业 技能 你大学学的什么专业或接受过哪些特 殊培训 在大学对哪些课程最感兴趣？哪些课 程学的最好？ 询问专业术语和有关专业领域的问题 询问一些专业领域的案例，要求其分 析判断 思维力、 分析力、 语言表 达力 对主试所提问题是否能够 通过分析判断，抓住事物 本质，并且说理透彻，分 析全面，条理清晰；能否 顺畅的将自己的思想、观 点、意见用语言表达出来 你认为成功和失败有什么不同？ 你认为富和贫、美和丑有什么区别？ 如果让你筹建一个部门，你将如何入 手 提一些小案例，要求其分析判断
面试的技巧1 自然、亲切、渐进、聊天式的导入 案例 请坐,不要紧张! ■对方坐定后,考官接着说:“好啦,让我们面试开始 ,我要问的第一个问题是. 案例 考官一边给考生指引作为,一边说:“请坐,你是怎 么来的?家远么?” ■待考生回答完毕,又问:“到这里工作有什么困难 么 考生表示没有,考官又接着说:“那好,你能谈 谈
面试的技巧1 ◼ 自然、亲切、渐进、聊天式的导入 案例一： ◼ 请坐，不要紧张！ ◼ 对方坐定后，考官接着说：“好啦，让我们面试开始 吧，我要问的第一个问题是……” 案例二： ◼ 考官一边给考生指引作为，一边说：“请坐，你是怎 么来的？家远么？” ◼ 待考生回答完毕，又问：“到这里工作有什么困难 么？” ◼ 考生表示没有，考官又接着说：“那好，你能谈 谈……
面试的技巧2 ■控制谈话—转换、收缩、扩展 ◆转换:追踪有价值的信息,即兴出问题 ◆收缩:当被试滔滔不绝而且离题万里时,采 取方式结束 ◆扩展:当被试对某问题只是回答一部分时, 可以追问一句:“还有么?”等冬
面试的技巧2 ◼ 控制谈话——转换、收缩、扩展 ◆ 转换：追踪有价值的信息，即兴出问题。 ◆ 收缩：当被试滔滔不绝而且离题万里时，采 取方式结束 ◆ 扩展：当被试对某问题只是回答一部分时， 可以追问一句：“还有么？”等等
面试的技巧3 ■发挥目光、点头的作用 ■善于把握与调节被试者的情绪 注意从言辞、音色、音质、音量、音调 等方面区别被试者的内在素质水平
面试的技巧3 ◼ 发挥目光、点头的作用 ◼ 善于把握与调节被试者的情绪 ◼ 注意从言辞、音色、音质、音量、音调 等方面区别被试者的内在素质水平
面试中常见的偏差 ■闪电式判断:第一印象效应,面试三分见分晓 ■联想效应的偏见:被试某一方面突出 主试的主动诱导行为; ■评分标准的不统 视被试者的非言语行为 口被试者的出场次序 主试者缺乏良好的语言表达能力
面试中常见的偏差 ◼ 闪电式判断：第一印象效应，面试三分见分晓 ◼ 联想效应的偏见：被试某一方面突出 ◼ 主试的主动诱导行为； ◼ 评分标准的不统一 ◼ 忽视被试者的非言语行为 ◼ 被试者的出场次序 ◼ 主试者缺乏良好的语言表达能力