第16章计算机故障简介与维护 知识要点 了解计算机工作环境的要求 。了解计算机故障产生的原因 了解计算机故障的分类 掌握计算机故障的排除方法
第16 章计算机故障简介与维护 知识要点 ● 了解计算机工作环境的要求 ● 了解计算机故障产生的原因 ● 了解计算机故障的分类 ● 掌握计算机故障的排除方法
国【案例16.1】微型计算机工作环境要求 要求如下： 解计算机对工作环境的具体要求。 解对湿度、温度的要求。 了解对工作电压的要求
【案例16.1】微型计算机工作环境要求 要求如下： 1．了解计算机对工作环境的具体要求。 2．了解对湿度、温度的要求。 3．了解对工作电压的要求
保持工作环境洁净 (日)保持工作环境洁净 保持适当的环境温度 保持合适的环境湿度 保持稳定的工作电压
保持工作环境洁净 （1）保持工作环境洁净 （2）保持适当的环境温度 （3）保持合适的环境湿度 （4）保持稳定的工作电压
【案例16.2】计算机故障的分类 要求如下： 解常见软件故障。 了解常见硬件故障
【案例16.2】计算机故障的分类 要求如下： 1．了解常见软件故障。 2．了解常见硬件故障
软件故障 ()软件故障即相关的设置或软件出现故障 导致计算机不能工作。比如，CMOS设置 错误导致不能启动、CD-RW未正确加载驱 动程序、网卡与声卡发生冲突等。 2)大部分外设故障都是软件故障或假故 障，但软硬故障没有明确的界限，很多 硬故障是由于软件使用不当起的，很多 软件故障也是由硬件不能正常工作引起的
软件故障 （1）软件故障即相关的设置或软件出现故障， 导致计算机不能工作。比如，CMOS设置 错误导致不能启动、CD-RW未正确加载驱 动程序、网卡与声卡发生冲突等。 （2）大部分外设故障都是软件故障或假故 障，但软、硬故障没有明确的界限，很多 硬故障是由于软件使用不当引起的，很多 软件故障也是由硬件不能正常工作引起的
硬件故障 帽)硬件故障是指主机和外设硬件系统使用不当或 件物理损坏所造成的故障。比如，内存接触不 良 显示器指示灯无电源显示、键盘有个别键不 打印机卡纸等。 (2头硬件故障又可分为“真”故障和“假”故障两 “种。， B)"真”故障是指主机和外设的各种板卡、部件 等出现电器故障或机械故障，属于硬件物理性损 坠。 “假”故障是指计算机并不是真正的“故 障 而是使用者对于计算机的某些设置和特性 熟悉而造成
硬件故障 （1）硬件故障是指主机和外设硬件系统使用不当或 硬件物理损坏所造成的故障。比如，内存接触不 良、显示器指示灯无电源显示、键盘有个别键不 灵、打印机卡纸等。 （2）硬件故障又可分为“真”故障和“假”故障两 种。 （3）“真”故障是指主机和外设的各种板卡、部件 等出现电器故障或机械故障，属于硬件物理性损 坏。 （4）“假”故障是指计算机并不是真正的“故 障”，而是使用者对于计算机的某些设置和特性 不熟悉而造成
案例16.3】计算机故障产生的原因 要求如下： 解计算机故障产生的各种原因。 掌握怎样预防各种故障的产生
【案例16.3】计算机故障产生的原因 要求如下： 1．了解计算机故障产生的各种原因。 2．掌握怎样预防各种故障的产生
元件质量引起的计算机故障 )生产计算机配件的厂商很多，尽管计算 机的各种配件都有一定的业界标准，但不 同厂商生产的配件的稳定性和质量却存在 较大的差别。 (2)在购买计算机时最好购买质量较好的组 件，不要一味选择最便宜的，这样可以尽 量减少故障出现的几率
元件质量引起的计算机故障 （1）生产计算机配件的厂商很多，尽管计算 机的各种配件都有一定的业界标准，但不 同厂商生产的配件的稳定性和质量却存在 较大的差别。 （2）在购买计算机时最好购买质量较好的组 件，不要一味选择最便宜的，这样可以尽 量减少故障出现的几率
兼容性引起的故障 1)兼容性是指硬件与硬件、硬件与软件以 及软件与软件之间能够相互支持并充分发 挥性能的程度。如果兼容性不好不但不能 充分发挥计算机的性能，还会出现各种莫 名其妙的故障。 (2)二般硬件的兼容性问题可以通过在购机 时请教懂计算机的人，对于软件的兼容性 问题，通常只能通过升级软件或按照补丁 程序
兼容性引起的故障 （1）兼容性是指硬件与硬件、硬件与软件以 及软件与软件之间能够相互支持并充分发 挥性能的程度。如果兼容性不好不但不能 充分发挥计算机的性能，还会出现各种莫 名其妙的故障。 （2）一般硬件的兼容性问题可以通过在购机 时请教懂计算机的人，对于软件的兼容性 问题，通常只能通过升级软件或按照补丁 程序
环境因素引起的故障 (1)计算机对运行环境有着较高的要求，长 期运行在不良环境就会引起故障。 2)良好的工作环境是减少计算机故障发 生机率的重要途径，也是计算机正常使用 的重要前提，以要保持计算机工作在良 好的工作环境中，包括温度、湿度和电压 等都得满足计算机工作要求
环境因素引起的故障 （1）计算机对运行环境有着较高的要求，长 期运行在不良环境就会引起故障。 （2）良好的工作环境是减少计算机故障发 生机率的重要途径，也是计算机正常使用 的重要前提，所以要保持计算机工作在良 好的工作环境中，包括温度、湿度和电压 等都得满足计算机工作要求