建筑装饰施工组织与管理 第八章建筑装饰工程质量管理 第一节建筑装饰工程质量管理概述 第二节装饰工程全面质量管理 第三节工程质量保证体系 第四节质量体系认证 第五节工程质量评定与验收
建筑装饰施工组织与管理 第八章 建筑装饰工程质量管理 第一节 建筑装饰工程质量管理概述 第二节 装饰工程全面质量管理 第三节 工程质量保证体系 第四节 质量体系认证 第五节 工程质量评定与验收
建筑装饰施工组织与管理 第一节建筑装饰工程质量管理概述 工程质量管理的基本概念 (一)工程质量 工程质量的概念有广义和狭义之分。广义的工程质量 是指工程项目的质量,它包括工程实体质量和工作质量两 部分。工程实体质量又包括分项工程质量、分部工程质量 和单位工程质量。工作质量又包括社会工作质量和生产过 程质量两个方面。 狭义的工程质量是指工程产品质量,即工程实体质量 或工程质量。其定义是:“反映实体满足明确和隐含需要 能力的特性的总和
建筑装饰施工组织与管理 第一节 建筑装饰工程质量管理概述 一、工程质量管理的基本概念 （一）工程质量 工程质量的概念有广义和狭义之分。广义的工程质量 是指工程项目的质量，它包括工程实体质量和工作质量两 部分。工程实体质量又包括分项工程质量、分部工程质量 和单位工程质量。工作质量又包括社会工作质量和生产过 程质量两个方面。 狭义的工程质量是指工程产品质量，即工程实体质量 或工程质量。其定义是：“反映实体满足明确和隐含需要 能力的特性的总和”
建筑装饰施工组织与管理 (二)工程实体质量 工程实体质量在施工过程中表现为工序质量,是指施 工人员在某一工作面上,借助于某些工具或施工机械,对 个或若干个劳动对象所完成的一切活动的综合。工序质 量包括这些活动条件的质量和活动质量的效果 工程实体的质量是由参与建设各方完成的工作质量和 工序质量所决定的。构成施工过程的基本单位是工序,虽 然工程实体的复杂程度不同,生产过程也各不一样,但完 成任何一个工程产品都有一个共同特点,即都必须通过 道一道工序加工出来,而每道工序的质量好坏,最终都直 接或间接地影响工程实体(产品)的质量,所以工序质量 是形成工程实体质量最基本的环节
建筑装饰施工组织与管理 （二）工程实体质量 工程实体质量在施工过程中表现为工序质量，是指施 工人员在某一工作面上，借助于某些工具或施工机械，对 一个或若干个劳动对象所完成的一切活动的综合。工序质 量包括这些活动条件的质量和活动质量的效果。 工程实体的质量是由参与建设各方完成的工作质量和 工序质量所决定的。构成施工过程的基本单位是工序，虽 然工程实体的复杂程度不同，生产过程也各不一样，但完 成任何一个工程产品都有一个共同特点，即都必须通过一 道一道工序加工出来，而每道工序的质量好坏，最终都直 接或间接地影响工程实体（产品）的质量，所以工序质量 是形成工程实体质量最基本的环节
建筑装饰施工组织与管理 (三)工作质量 工作质量是指参与工程项目建设的各方,为了保证工 程产品质量所做的组织管理工作和各项工作的水平及完善 程度。 建筑装饰工程的质量是规划、勘测、设计、施工等各 项工作的综合反映,而不是单纯靠质量检验检查出来的。 社会工作质量主要是指在社会调查、质量回访、维修服务 等方面的工作好坏;生产过程质量主要包括:管理工作质 量、技术工作质量、后勤工作质量、行政工作质量等
建筑装饰施工组织与管理 （三）工作质量 工作质量是指参与工程项目建设的各方，为了保证工 程产品质量所做的组织管理工作和各项工作的水平及完善 程度。 建筑装饰工程的质量是规划、勘测、设计、施工等各 项工作的综合反映，而不是单纯靠质量检验检查出来的。 社会工作质量主要是指在社会调查、质量回访、维修服务 等方面的工作好坏；生产过程质量主要包括：管理工作质 量、技术工作质量、后勤工作质量、行政工作质量等
建筑装饰施工组织与管理 (四)质量控制 (1)确定控制对象,例如一道工序、设计过程、制造过程 等 (2)规定控制标准,即详细说明控制对象应达到的质量要 求 (3)制定具体的控制方法,例如工艺规程 (4)明确所采用检验方法,包括检验手段 (5)实际进行检验。 (6)说明实际与标准之间有差异的原因。 (7)为解决差异而采取的行动
建筑装饰施工组织与管理 （四）质量控制 （1）确定控制对象，例如一道工序、设计过程、制造过程 等。 （2）规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要 求。 （3）制定具体的控制方法，例如工艺规程。 （4）明确所采用检验方法，包括检验手段。 （5）实际进行检验。 （6）说明实际与标准之间有差异的原因。 （7）为解决差异而采取的行动
建筑装饰施工组织与管理 二、工程质量管理 (一)质量管理的概念 质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系 中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其 实施的全部管理职能的所有活动。 由定义可知,质量管理是一个组织全部管理职能的一个 组成部分,其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制定 与实施。质量管理是有计划、有系统的活动,为实现质量管 理需要建立质量体系,而质量体系又要通过质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进等活动发挥其职能,可以说这四 项活动是质量管理工作的四大支柱
建筑装饰施工组织与管理 二、工程质量管理 （一）质量管理的概念 质量管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系 中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其 实施的全部管理职能的所有活动。 由定义可知，质量管理是一个组织全部管理职能的一个 组成部分，其职能是质量方针、质量目标和质量职责的制定 与实施。质量管理是有计划、有系统的活动，为实现质量管 理需要建立质量体系，而质量体系又要通过质量策划、质量 控制、质量保证和质量改进等活动发挥其职能，可以说这四 项活动是质量管理工作的四大支柱
建筑装饰施工组织与管理 1.工程质量 (1)工程性能 1)力学性能 如强度、刚度、硬度、弹性、冲击韧性和 防渗、抗冻、耐磨、耐热、 耐酸、耐碱、耐腐蚀、防火、抗风化等性能。 2)结构性能 如结构的稳定性和牢固性、柱网布局合理 性、结构的安全性、工艺设 备便于拆装、维修、保养等。 3)使用性能。如平面布置合理、居住舒适、使用方便、操作 灵活等。 4)外观性能。如建筑装饰造型新颖、美观大方、表面平整垂 直、色泽鲜艳、装饰效果好等
建筑装饰施工组织与管理 1.工程质量 （1）工程性能 1）力学性能。 如强度、刚度、硬度、弹性、冲击韧性和 防渗、抗冻、耐磨、耐热、 耐酸、耐碱、耐腐蚀、防火、抗风化等性能。 2）结构性能。 如结构的稳定性和牢固性、柱网布局合理 性、结构的安全性、工艺设 备便于拆装、维修、保养等。 3）使用性能。如平面布置合理、居住舒适、使用方便、操作 灵活等。 4）外观性能。如建筑装饰造型新颖、美观大方、表面平整垂 直、色泽鲜艳、装饰效果好等
建筑装饰施工组织与管理 (2)工程寿命 工程寿命是指工程在规定的使用条件下,能正常发挥 其规定功能的总工作时间,也就是工程的设计或服役年限。 般来说,工程其使用功能能稳定在设计指标以内的延续 时间都有一定的限制。 (3)可靠性 工程的可靠性是指工程在规定的时间内和规定的使用 条件下,完成规定功能能力的大小和程度。对于建筑装饰 企业承建的工程,不仅要求在竣工验收时要达到规定的标 准,而且在一定的时间内要保持应有的使用功能
建筑装饰施工组织与管理 （2）工程寿命 工程寿命是指工程在规定的使用条件下，能正常发挥 其规定功能的总工作时间，也就是工程的设计或服役年限。 一般来说，工程其使用功能能稳定在设计指标以内的延续 时间都有一定的限制。 （3）可靠性 工程的可靠性是指工程在规定的时间内和规定的使用 条件下，完成规定功能能力的大小和程度。对于建筑装饰 企业承建的工程，不仅要求在竣工验收时要达到规定的标 准，而且在一定的时间内要保持应有的使用功能
建筑装饰施工组织与管理 (4)安全性 工程的安全性是指工程在使用过程中的安全程度。任 何建筑装饰工程都要考虑是否会造成使用或操作人员伤害 事故,是否会产生公害、污染环境的可能性。如装饰工程 中所用的装饰材料,对人的身体健康有无危害;各类建筑 物在规范规定的荷载下,是否满足强度、刚度和稳定性的 要求。 (5)经济性 工程的经济性是指工程寿命周期费用(已括建成成本 和使用成本)的大小。建筑装饰工程的经济性要求,一是 工程造价要低,二是维修费用要少
建筑装饰施工组织与管理 （4）安全性 工程的安全性是指工程在使用过程中的安全程度。任 何建筑装饰工程都要考虑是否会造成使用或操作人员伤害 事故，是否会产生公害、污染环境的可能性。如装饰工程 中所用的装饰材料，对人的身体健康有无危害；各类建筑 物在规范规定的荷载下，是否满足强度、刚度和稳定性的 要求。 （5）经济性 工程的经济性是指工程寿命周期费用（已括建成成本 和使用成本）的大小。建筑装饰工程的经济性要求，一是 工程造价要低，二是维修费用要少
建筑装饰施工组织与管理 2.工作质量 工作质量是建筑装饰企业的经营管理工作、技术工作 组织工作和后勤工作等达到和提高工程质量的保证程度 工作质量可以概括为生产过程质量和社会工作质量两个方 面。工作质量和工程质量是两个不同的概念,两者有区别 又有紧密的联系。工程质量的保证和基础就是工作质量, 而工程质量又是企业各方面工作质量的综合反映。 3.人的质量 人的质量(即人的素质素质)主要表现在思想政治素 质、文化技术素质、业务管理素质和身体素质等几个方面 人是直接参与工程建设的组织者、指挥者和操作者,人的 素质高低,不仅关系到工程质量的好坏,而且关系到企业 的生死存亡和腾飞发展
建筑装饰施工组织与管理 2.工作质量 工作质量是建筑装饰企业的经营管理工作、技术工作、 组织工作和后勤工作等达到和提高工程质量的保证程度。 工作质量可以概括为生产过程质量和社会工作质量两个方 面。工作质量和工程质量是两个不同的概念，两者有区别 又有紧密的联系。工程质量的保证和基础就是工作质量， 而工程质量又是企业各方面工作质量的综合反映。 3.人的质量 人的质量（即人的素质素质）主要表现在思想政治素 质、文化技术素质、业务管理素质和身体素质等几个方面。 人是直接参与工程建设的组织者、指挥者和操作者，人的 素质高低，不仅关系到工程质量的好坏，而且关系到企业 的生死存亡和腾飞发展