第5章可用性分析与评估 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 1 第5章 可用性分析与评估
内容提要 ◆可用性的定义 ◆支持可用性的设计原则 ■可学习性 灵活性 鲁棒性 ◆可用性的评估方法 a用户模型法、启发式评估、认知性遍历 用户测试和用户调查法等 ◆人机交互界面设计 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 2 内容提要 可用性的定义 支持可用性的设计原则 ◼ 可学习性 ◼ 灵活性 ◼ 鲁棒性 可用性的评估方法 ◼ 用户模型法、启发式评估、认知性遍历、 用户测试和用户调查法等。 人机交互界面设计
5.1可用性与可用性工程 ◆可用性定义(ISO9241-11) 可用性是指特定的用户在特定的环境下使用产品并 达到特定目标的效力、效率和满意的程度 ◆其他定义 可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成 任务 ◆以用户为中心 ◆使用产品过程中的体验 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 3 5.1可用性与可用性工程 可用性定义（ISO9241-11） ◼ 可用性是指特定的用户在特定的环境下使用产品并 达到特定目标的效力、效率和满意的程度。 其他定义 ◼ 可用性意味着使用产品的人能够快速而方便的完成 任务 以用户为中心 使用产品过程中的体验
可用性的五个方面 ◆可用性不仅只与界面有关 有效性( effective) n效率( efficient 吸引力( engaging) ■容错能力( error tolerant) 易于学习( easy to learn 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 4 可用性的五个方面 可用性不仅只与界面有关 ◼ 有效性 (effective) ◼ 效率 (efficient) ◼ 吸引力 (engaging) ◼ 容错能力 (error tolerant) ◼ 易于学习 (easy to learn)
可用性度量 Objective Effective Efficient Satisfaction Suitability for the Percentage of Time to Rating scale for task goals achieved complete a task satisfaction Appropriate for Number of Relative Rating scale for trained users power features efficiency satisfaction with used compared with power features an expert user Learnability Percentage of Time to learn Rating scale for functions criterion ease of learning earned Error tolerant Percentage of Time spent on Rating scale for errors corrected correcting error handling successful errors 人机交互技术编写组 5
人机交互技术编写组 5 可用性度量 Objective Effective Efficient Satisfaction Suitability for the task Percentage of goals achieved Time to complete a task Rating scale for satisfaction Appropriate for trained users Number of power features used Relative efficiency compared with an expert user Rating scale for satisfaction with power features Learnability Percentage of functions learned Time to learn criterion Rating scale for ease of learning Error tolerant Percentage of errors corrected successfully Time spent on correcting errors Rating scale for error handling
可用性案例 Settings ◆ Internet Check for newer versions of stored pages Explorer 4.0 C Every visit to the page o Every time you start Internet Explorer cache settings C Never Temporary Internet files folder pane Current folder: C: WINNT\Profiles \andrews\Temporary Internet Files Amount of disk space to use 20.6MB (1% of drive] Move Folder View Files view Objects OKC Cancel 人机交互技术编写组 6
人机交互技术编写组 6 可用性案例 Internet Explorer 4.0 cache settings panel
可用性案例 Certificate Authorities 区 ◆ Internet Issuers Explorer 4.0 Trust sites, people, and publishers with credentials issued by the following Certifying Authorities certificate Issuer Iype Network server authentication authority aATT Certificate Services selection panel irectory Services 区 GTE Cyber Trust Root a Keywitness Canada Inc. keywitness@keywitnessca a Microsoft Authenticode(tm)Root M a Microsoft T imestamp Root Close 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 7 可用性案例 Internet Explorer 4.0 certificate authority selection panel
可用性案例 ◆Atwo- tem list Version Information box in visual pe Basic 5.0 Comments Company Name 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 8 可用性案例 A two-item list box in Visual Basic 5.0
可用性案例 ◆A2000 item list Er mployee box. Putting too many items into Bates, John Bates, John M a list box is bad Bates, John W Bates, Kevin Bates. Louis Bates, Margie Bates Mathew E Bates. Mathew 人机交互技术编写组
人机交互技术编写组 9 可用性案例 A 2000 item list box. Putting too many items into a list box is bad
可用性案例 o Multi-row tab controls Modem-2F-M acros F-Macros-2 AutoMacros AutoMacros-2 Buttons Buttons.2 AutoReply AutoReply-2 Window Window-2 Safety Device Device-2 I Terminal I Logging I Emulation I Transfer I Transfer-2 I Modem 人机交互技术编写组 10
人机交互技术编写组 10 可用性案例 Multi-row tab controls