劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中 央广播电视大学 资源与运营管理 主讲人：何焰 天向至动教青
1 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心 中 央 广 播 电 视 大 学 资源与运营管理 主讲人：何焰
完整体系介绍 资源与运营管理（上） 1.招募并留住伙伴 2.财务表现 3.工作环境 4.资源配置 业 企业人 财务 职业 工 力资源 管理 安全 管理基 基础 础知识 知识 管理
2 完整体系介绍 资源与运营管理（上） 1. 招募并留住伙伴 2. 财务表现 3. 工作环境 4. 资源配置 企业人 力资源 管理基 础知识 财务 管理 基础 知识 职业 安全 工业 工程 以及 现场 管理
第一单元招募并留住伙伴 1.招聘过程 ▣熟悉招聘的过程 2 面试技巧 ▣掌握工作描述的技能 和甄选过程 @掌握面试技能 员工就职安排》 ☑能够成功安排就职 A. 员工的发展 ▣帮助新员工尽快适应
3 第一单元 招募并留住伙伴 熟悉招聘的过程 掌握工作描述的技能 掌握面试技能 能够成功安排就职 帮助新员工尽快适应 1. 招聘过程 2. 面试技巧 和甄选过程 3. 员工就职安排 4. 员工的发展
招聘的过程 平古 及写合香的候选人 出最侯人 式最志人 不写 第一单元第1章招聘过程
4 招聘的过程 第一单元 第1章 招聘过程
@晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良 好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司 取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人 增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平 式的组织结构，总经理下并列着八个部门。人力资 源部王经理相对于其它部门经理有着更高的威信 在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公 司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严 峻的考验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重 。招聘专员小夏为此很烦恼。 ☑03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走 廊碰见了培训专员小梁：
5 晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良 好的外部市场环境和正确的内部决策，2002年公司 取得了高速的发展，员工人数从2002年初的176人 增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平 式的组织结构，总经理下并列着八个部门。人力资 源部王经理相对于其它部门经理有着更高的威信， 在公司属于响当当的人物，行事雷利风行。由于公 司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严 峻的考验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重 。招聘专员小夏为此很烦恼。 03年元旦后的某天，招聘专员小夏在公司办公室走 廊碰见了培训专员小梁
④ N “小梁 你说我该怎台办 用 由 时间 而 位都是新 设立的 岗位描 不 P又月 位描述由部门经理负责起草 盗源的 按合资返热招新令位嵛凳 自前在着空重的置后 应的 位描还 原因在 经理的拖延。 你着这九迷更人需求 对人贪资格苏 我 怎么做招聘护 。再说面试 我选上的 他们看 他宝运清楚我怎么知道他想要什玄样的人，真徐疑他 自岂心里都没个谱，觉得缺大，就填个单字！ 小深：“那你多僬催门经理上站他们及时秋：命 告诉他们没有 这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的 小夏：“你以为我没说，雀了好几次了只头上都答应的好好的 转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。 小梁：“那你就只能缓缓： “缓，我可担不起这个责 王经理已经找我谈 去年的年 人7A 议 门提出由手人 绩双 问到为什么不及时补充 人员 是天地良心我可没有偷过闲 就不提母天狂 两眼通红 个月来我已放弃 605 设摊了，疫有合适的人 总不能怪我工作
6 小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧 不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（ 备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负 责定稿，按照人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘岗位的 岗位描述，而目前存在着严重的置后现象，其主要原因在于部门 经理的拖延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊 。叫我怎么做招聘广告。再说面试，我选上的人，他们又看不中 ，他们不说清楚，我怎么知道他们想要什么样的人，真怀疑他们 自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子。” 小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有 这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的 。” 小夏：“你以为我没说，催了好几次了，口头上都答应的好好的 ，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。” 小梁：“那你就只能缓缓。” 小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她 说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部 门绩效，问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。 真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬 得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘 设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！
工作描述和人员规范 网该项工作的主要目的 网与该项工作直接相关 1 该项工作的主要任务 的技能、知识和能力 该项工作的范围 网候选人应具备的工作 经验和类型 网与该项工作相关的个 人品质或个人情况的 详细信息 第一单元 第1章招聘过程
7 工作描述和人员规范 该项工作的主要目的 该项工作的主要任务 该项工作的范围 与该项工作直接相关 的技能、知识和能力 候选人应具备的工作 经验和类型 与该项工作相关的个 人品质或个人情况的 详细信息 第一单元 第1章 招聘过程
工作分析：人力资源 人力资源计划 管理的最基本工具 招 聘 选 择 任务 责任 职责 人力资源开发 工作说明 绩效评估 工作分析 报酬和福利 工作规范 安全与健康 劳动关系 知识 技能 能力 人力资源研究 均等就业
8 任务 责任 职责 技能 工作规范 工作说明 工作分析 知识 能力 人力资源计划 招 聘 选 择 人力资源开发 绩 效 评 估 报 酬 和 福 利 安 全 与 健 康 劳 动 关 系 人力资源研究 均 等 就 业 工作分析：人力资源 管理的最基本工具
工作分析概念 工作分析又称职务分析(job analysis),它是指 完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种 有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息 收集、分析和综合的过程。 ▣工作分析所包含的信息 职务设置的主要目的 主要职责、任务、权力 职务的隶属关系 一工作条件 -所需知识和技能
9 工作分析概念 工作分析又称职务分析（job analysis），它是指 完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种 有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息 收集、分析和综合的过程。 工作分析所包含的信息 – 职务设置的主要目的 – 主要职责、任务、权力 – 职务的隶属关系 – 工作条件 – 所需知识和技能
工作分析所应包含的信息-7W 1、用谁(Who) 2、做什么(What)》 ✉3、何时(When) 4、在哪里(Where) @5、如何(How) @6、为什么(Why) 7、为谁(For whom) 10
10 工作分析所应包含的信息-7W 1、用谁（Who） 2、做什么（What） 3、何时（When） 4、在哪里（Where） 5、如何（How） 6、为什么（Why） 7、为谁（For whom）