
©中来广格电视大序 THE OPEN UNIVERSITY OF CHINA 远程教育理论与实践 专题五学生学习支持服务 中央电大冯立国 自强求和有为
远程教育理论与实践 专题五 学生学习支持服务 中央电大 冯立国

主要内容 一.学习支持服务的概念和内涵 二.学习中心的管理与运行 三.资源与信息服务 四.课业服务(学术服务) 五.学生工作(非课业服务) 六.支持服务与学生保持 可来老就格电桃大流 自强求知有为 www.cnw.edu.cr
www.crtvu.edu.cn 主要内容 一.学习支持服务的概念和内涵 二.学习中心的管理与运行 三.资源与信息服务 四.课业服务(学术服务) 五.学生工作(非课业服务) 六.支持服务与学生保持 2

一、学习支持服务的概念和内涵 1.学习支持服务的重要性—学习支持服务是开展远程 教育的必然要求 (1)学习支持服务是教学质量保证的五要素之一(资源 建设、教学过程控制、学习支持服务、教学管理、 系统运作) (2)远程教育的本质与学习支持服务 >性质特征: 教师与学生的相对分离(时间、空间) 可者老烯忠桃大泽 自程来知有产
www.crtvu.edu.cn 一、学习支持服务的概念和内涵 1. 学习支持服务的重要性——学习支持服务是开展远程 教育的必然要求 (1)学习支持服务是教学质量保证的五要素之一(资源 建设、教学过程控制、学习支持服务、教学管理、 系统运作) (2)远程教育的本质与学习支持服务 ➢ 性质特征: 教师与学生的相对分离(时间、空间) 3

教与学: √ 学生的学习要通过远程教育机构及其教师事先准备好的学 习资源进行学习,“独立自主学习”成为主要学习方式: 学生的学习需要帮助,远程教育机构需要提供“有支持的 学习”; 教师成为学习过程和材料的设计者和学生学习的帮助者 学校 学习材料 学生 Institution Teaching material Student 学生支持 Student support activities (Simpson Ormond,Supporting Students in Open and Distance Learning,2002) ⊙老摇忠移大泽 自强求知有为 www.crtwu.edu.cr
www.crtvu.edu.cn ➢ 教与学: ✓ 学生的学习要通过远程教育机构及其教师事先准备好的学 习资源进行学习,“独立自主学习”成为主要学习方式; ✓ 学生的学习需要帮助,远程教育机构需要提供“有支持的 学习”; ✓ 教师成为学习过程和材料的设计者和学生学习的帮助者 学生 Student 学校 Institution 学习材料 Teaching material 学生支持 Student support activities (Simpson Ormond,Supporting Students in Open and Distance Learning ,2002) 4

(3)远程学生的特点与学习支持服务 学习中的困难: 学生特点: ·学习习惯 需要远程教育机构和教师 ·成人 ·生活压力 提供学习支持服务: ·在职学习 ·工作压力 ·保持学习动力, ·目标明确 ·时间紧张 ·克服困难,继续学业 ·复杂性 ·功利性与实用性 ·保持尽量低的辍学率 ·不确定因素较多 ●.... 可老摇忠移大降 自强求知有为 www.cnw.edu.cr
www.crtvu.edu.cn (3)远程学生的特点与学习支持服务 学生特点: • 成人 • 在职学习 •目标明确 • 复杂性 学习中的困难: • 学习习惯 • 生活压力 • 工作压力 • 时间紧张 • 功利性与实用性 • 不确定因素较多 …… 需要远程教育机构和教师 提供学习支持服务: • 保持学习动力, • 克服困难,继续学业 • 保持尽量低的辍学率 5

2.学习支持服务的内涵 >“学生学习支助服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学 生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向 通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服 务的总和,其目的在指导、帮助和促进学生的自主学习,提高 远程学习的质量和效果”。(丁兴富,2002) >学习支持服务是指教育机构以学生为本,向学生提供的有助于 其持续学习,减少其在远程学习中的孤独感,保证其达到学习 目标的各项必要措施。(杨亭亭,2006) 了老就指电他大意 自程来加有名 6
www.crtvu.edu.cn 2. 学习支持服务的内涵 ➢ “学生学习支助服务是远程教学院校及其代表教师等为远程学 生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向 通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服 务的总和,其目的在指导、帮助和促进学生的自主学习,提高 远程学习的质量和效果”。 (丁兴富,2002) ➢ 学习支持服务是指教育机构以学生为本,向学生提供的有助于 其持续学习,减少其在远程学习中的孤独感,保证其达到学习 目标的各项必要措施。 (杨亭亭,2006) 6

总结: ①核心元素:支持学生的学习。 ②目标:帮助学生解决学习困难,保证学生持续完成学 业 ③外在表现:各种教与学的交互行为,特别是人际间的 交互。 ④本质:提升学习者的学习动力和学习能力。 ⑤特点:系统性、完整性、过程性和个性化、人文化。 ⊙来米格忠视大降 自强求知有为 www.crtwu.edu.cr
www.crtvu.edu.cn 总结: ① 核心元素:支持学生的学习。 ② 目标:帮助学生解决学习困难,保证学生持续完成学 业 ③ 外在表现:各种教与学的交互行为,特别是人际间的 交互。 ④ 本质:提升学习者的学习动力和学习能力 。 ⑤ 特点:系统性、完整性、过程性和个性化、人文化。 7

3.学习支持服务的分类 (1)辛普森(Simpson,2000)建议将学生学习支持服 务划分为两大类:学术类支持服务和非学术支持服务。 (也称为:课业支持服务和非课业支持服务) >学术类支持服务:帮助学生掌握课程包含的知识,发展学习能力 的支持服务。如要帮助学生学会自主学习和控制学习进度,发展 计算能力和读写能力,学会撰写论文、完成报告、设计实验、解 决问题、做文献调研等,同时要帮助学生通过课程的考试。 ⊙来老就烯电8大除 自强求知有为 www.cnw.edu.cr
www.crtvu.edu.cn 3. 学习支持服务的分类 (1)辛普森(Simpson,2000)建议将学生学习支持服 务划分为两大类:学术类支持服务和非学术支持服务。 (也称为:课业支持服务和非课业支持服务) ➢ 学术类支持服务:帮助学生掌握课程包含的知识,发展学习能力 的支持服务。如要帮助学生学会自主学习和控制学习进度,发展 计算能力和读写能力,学会撰写论文、完成报告、设计实验、解 决问题、做文献调研等,同时要帮助学生通过课程的考试。 8

>非学术支持服务:为学生在非学术领域的查询和求助提供反馈 和帮助,让学生得到情感和学习组织方面的支持。提供各种与 课程学术内容与学习方法并不直接相关的信息、咨询建议和各 种帮助。如有关学校或社区组织的各类社会活动以及在财政、 行政管理等方面提供的支持服务。 了老就指电他大意 自程来加有名
www.crtvu.edu.cn ➢ 非学术支持服务:为学生在非学术领域的查询和求助提供反馈 和帮助,让学生得到情感和学习组织方面的支持。提供各种与 课程学术内容与学习方法并不直接相关的信息、咨询建议和各 种帮助。如有关学校或社区组织的各类社会活动以及在财政、 行政管理等方面提供的支持服务。 9

(2)根据学生支持服务主要解决的问题类型不同,学习 支持服务可以分为三类(陈丽,2004): >管理性质的支持。包括那些帮助学生进行求学咨询、学前评估、 图书馆服务等管理方面的活动和服务。 >学术性质的支持。包括解释概念、提供反馈(正式或非正式 的)、提供教学实践、培养学生的学习技能、通过课程跟踪学 生的进步、扩展课程学习等与学生专业学习有关的支持。 >情感方面的支持。这类支持是专门针对远程学习缺乏交流而提 供的,包括提供学生夏令营、帮助学生组织学习小组、创设学 习社区、提供心理咨询等。 ⊙来米就抵忠视大降 自强求知有为 www.crtwu.edu.cr 10
www.crtvu.edu.cn (2)根据学生支持服务主要解决的问题类型不同,学习 支持服务可以分为三类(陈丽,2004): ➢ 管理性质的支持。包括那些帮助学生进行求学咨询、学前评估、 图书馆服务等管理方面的活动和服务。 ➢ 学术性质的支持。包括解释概念、提供反馈(正式或非正式 的)、提供教学实践、培养学生的学习技能、通过课程跟踪学 生的进步、扩展课程学习等与学生专业学习有关的支持。 ➢ 情感方面的支持。这类支持是专门针对远程学习缺乏交流而提 供的,包括提供学生夏令营、帮助学生组织学习小组、创设学 习社区、提供心理咨询等。 10